コカコーラSTP分析

コンサル

セグメンテーションとは、市場を、同様のニーズや特性を持つ個別の消費者グループに分割するプロセスです。Coca Cola は、さまざまな市場セグメントを特定してターゲットにするためのセグメンテーション戦略を実装しました。このセクションでは、コカ・コーラのセグメンテーション戦略の概要を説明します。これには、ターゲット市場と、それらに到達するために使用する戦略が含まれます。

ターゲット市場を特定する

セグメンテーションを見るとき、最初のステップは、製品またはサービスのターゲット市場を特定することです。ターゲット市場とは、類似した特性を共有し、製品またはサービスに対する特定のニーズを持つ消費者のグループです。一例として、コカ・コーラが 1885 年に策定されたとき、メーカーはターゲット ユーザーが成人の消費者であると想定していました。誰があなたの製品を必要とし、なぜそれが必要なのかを理解することで、そのターゲット市場内の各セグメントのプロファイルの作成を開始できます.

幅広いターゲットオーディエンスを認識したら、年齢、性別、世帯収入レベル地理的位置などの市場人口統計データを評価して、そのオーディエンス内にセグメントを作成する戦略を立てます。さらに、ライフスタイルの選択 (健康志向か贅沢か、メディア消費の習慣、ブランドへの忠誠心など) などのサイコグラフィック情報を使用して、セグメントをさらに微調整することができます。

コカ・コーラの利益と効率を最大化するため。次に、次のような追加の基準に基づいて、これをさらに小さなグループに細分化することを検討できます。

  • 顧客のタイプ(例: 大学生 vs 退職者)
  • 製品をどのように消費するか(例: 自動販売機での販売と小売店での販売)

これらの顧客の特性をよりよく理解することで、顧客に合わせた特定のメッセージを顧客に届ける効果を高め、競合他社との関係で自分自身をより適切に位置付けることができます。

顧客層の分析

STP 分析を成功させるには、まず顧客層を深く掘り下げる必要があります。これには、製品やサービスを購入する人々の年齢、性別、購買習慣、場所、収入を調べることが含まれます。既存の顧客の購買行動だけにとどまらず、潜在的な未開拓のセグメントも考慮することが重要です。

企業は、潜在的な顧客の頭の中に入る必要があります。意思決定の原動力は何ですか? 顧客をより適切にセグメント化するには、価格戦略などの内部要因だけでなく、競争などの外的要因も考慮する必要があります。ターゲットオーディエンスのニーズとウォンツを理解することで、有意義な結果をもたらすために製品やサービスをより適切に位置づけることができます.

顧客の人口統計を分析する際に、より詳細なビジネスを行うことができれば、セグメント化されたカテゴリを作成して、その人口統計に合わせて製品の提供と採用戦略を調整することができます。これにより、ターゲットオーディエンスと集団ではなく個人レベルでより効果的につながることができるようになり、ブランドへの忠誠心を高め、市場シェアを拡大​​し、ROI を最大化するのに役立ちます。

顧客のサイコグラフィックを分析する

顧客のサイコグラフィックスは、市場をより小さな顧客グループに分割するのに役立つツールであり、それらの顧客グループが製品やサービスのターゲット市場になります。コカ・コーラなどの企業は、顧客のサイコグラフィックスを理解することで、顧客の動機、信念、態度をよりよく理解し、顧客満足度を向上させることができます。

サイコグラフィックスは、信念願望ライフスタイル意見の4 つの主なカテゴリに分けることができます。顧客の信念体系がどのように構成されているかを分析することで、企業は特定の製品やサービスのマーケティング戦略を決定できます。信念は、消費者の意思決定プロセスが、量よりも質環境意識などの特定の概念に対する価値観や態度によってどのように影響を受けるかを反映しています。

願望は、何が誰かの決定を駆り立てるかについての貴重な洞察を提供します。これにより、企業は、これらの欲求やニーズに対応するマーケティング メッセージを調整できます。

信念と願望に加えて、消費者の消費習慣の分析に関しては、次にライフスタイルが登場します。ライフスタイルは、特にファッションのトレンドや食べ物の好みなど、個人の消費の選択に影響を与える固定的な慣行からなるグループの行動パターンを表します。ライフスタイルを研究することは、それらのライフスタイル内のすべての人の行動の背後にある根本的なニーズを理解するのに役立ち、そのセグメント内の特定のターゲット市場を特定するのに役立ち、どのセグメントをより詳細に焦点を当てるかを明確にします.

意見は、顧客のサイコグラフィック セグメントを理解する上でもう 1 つの重要な領域です。意見は、政治問題や懇親会などのトピックに対する顧客の意見を反映しており、購入の選択に間接的または直接的に大きな影響を与え、ブランドに関する意思決定に環境問題などの他の要素とともに影響を与えます。 ,意見調査は、コカ・コーラなどの企業にとって不可欠です。これは、調査を通じて消費者に関する詳細な洞察を提供し、顧客の視点をより深く分析して、特定されたセグメントを適切なマーケティングメッセージで効果的にターゲットにすることで、ブランドとのより良い連携を作成できるようにするためです。

ターゲティング

ターゲティングは、 Coca Cola の STP 分析の重要な部分です。会社が成功するためには、広告と製品の配置が正しいターゲット ユーザーに確実に届くようにする必要があります。Coca Cola は、ターゲット層が誰であるか、どのようなメッセージが彼らの心に響くか、そして彼らにリーチする方法を決定する必要があります。

このセクションでは、コカコーラが使用できるさまざまなターゲティング戦略について説明します。

ターゲット市場セグメントを評価する

セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング (STP) は、マーケティング管理における重要な概念です。これは、コカ・コーラだけでなく、他の主要ブランドや有名ブランドにとっても基本です。STP により、企業は、自社が提供する商品やサービスに最も関心を持っている可能性が高い顧客のタイプと、そのリソースを最も効果的に投資する方法と場所を特定できます。

ターゲット市場セグメントを評価するには、各セグメントを詳しく調べ、関連する適合基準を評価する必要があります。このような基準には、セグメントの規模と成長、態度、行動、地理的位置、または人生観に関するバイヤーの同質性/異質性が含まれます。需要と供給のダイナミクス。ブランド・ロイヤルティー; 競争力; 製品/サービスの適合性 (ある場合); 市場/セグメントにアクセスするための競争力のあるコスト。競合他社の製品に対する潜在的な差別化要因。とりわけ、創造的なソリューションによる製品価値の向上の可能性。

この評価を行うことで、Coca-Cola は、マーケティング活動に対して魅力的な投資収益率を提供するターゲット セグメントを特定できます。年齢層、地域、民族などのセグメンテーション変数を使用して、さらに分析を行うことができます。これにより、コカ・コーラは、特定のセグメントに合わせて調整された個別のメッセージと広告キャンペーンを作成できます。さらに、ココア・コーラは、消費者のニーズをより正確に特定する必要があります。これにより、コミュニケーション メッセージがターゲット市場セグメントに対してより効果的になり、時間の経過とともに高いコンバージョン率でより大きな成功を収めることができます。

各セグメントの魅力を評価

セグメンテーション戦略を成功させることは、マーケティング計画の重要な部分です。取り組みが確実に効果を発揮するためには、まず各セグメントの魅力を評価する必要があります。ターゲティングに関しては、Coca-Cola は人口統計、サイコグラフィック、およびターゲット マーケティングを組み合わせてターゲット セグメントを特定しています。

  • 人口統計は、年齢、性別、教育レベル、収入レベル、地理的エリアなどの主要な要素を決定するために使用される主要な要因です。
  • サイコグラフィックには、興味や趣味、余暇活動などのライフスタイルの特徴や消費習慣が含まれます。
  • ターゲットを絞ったマーケティングには、文化的背景や特定のライフイベントに基づいて、特定の製品に対する特別なニーズや願望を持つ潜在的な顧客を特定することが含まれます。Cocoa Cola は、人口統計データと地理データを組み合わせてより正確なターゲット セグメントに到達することを含む地理人口学的セグメンテーションにも取り組んでいます。

各コカ・コーラターゲット セグメントの魅力を評価するには、販売目標やリソースなどの内部要因を、業界の動向や競合他社の活動などの外部要因と組み合わせて考慮する必要があります。徹底的な分析は、販促キャンペーンに最も積極的に反応する可能性が最も高いセグメントを特定し、潜在的な利益を最大化するためにすべてのターゲットにリソースが適切に割り当てられるようにするのに役立ちます。

ターゲット セグメントの選択

市場セグメンテーション プロセスは、顧客セグメントの特定ターゲット セグメントの選択、これらの顧客セグメントに到達するための適切なマーケティング戦略の開発という 3 つの主要なステップで構成されます。

マーケティング セグメンテーションのプロセスの最初のステップは、顧客セグメントを特定することです。このプロセスには、年齢、性別、地理、ライフスタイルなどの特定の特性に基づいて、潜在的な顧客を個別のグループに分類することが含まれます。

製品またはサービスを最もよく表している顧客セグメントを特定したら、どのターゲット オーディエンスまたはセグメントに焦点を当てるかを選択する必要があります。この段階では、企業の取り組みをどの顧客グループに集中させるべきかを判断するために、各セグメントで利用可能な市場規模、各グループの人口統計プロファイル、各グループの購買力などの要因を考慮することが重要です。

ターゲット セグメントが特定され、特定の製品またはサービスをターゲットにするのに十分魅力的であることが判明したら、これらの特定のセグメントにリーチするための戦略を計画します。いくつかの重要な考慮事項は次のとおりです。

  • 同じセクション内の競合製品との関係で、自社の製品/サービスをどのように位置付けますか。
  • 競争力のあるパラメーター内で価格がどのように関連しているか。
  • どのタイプのプロモーションが最も効果的か;
  • 全体的なマーケティング プランの一部として、どのコミュニケーション チャネルを使用しますか?

慎重な計画と実施とともに、測定可能で達成可能な特定の目標を設定することにより、巧妙に作成されたマーケティング戦略は、望ましい目標をターゲットとする効果的なセグメントにつながる可能性があります.

ポジショニング

ポジショニングは、Coca Cola の STP 分析の重要な部分です。これは、消費者の心の中で製品のユニークなイメージを作成するプロセスです. ポジショニングを通じて、製品はその価値提案をターゲット ユーザーに伝えることができます。また、市場での競争上の優位性を開発し、競争の先を行くためにも重要です。

このセクションでは、コカ・コーラが市場でどのように位置づけられているかを見ていきます。

ポジショニング ステートメントを作成する

ポジショニング ステートメントは、企業が競合他社の中で際立つ最善の方法を特定するために使用する重要なツールです。これは、意図的かつ効果的なメッセージを作成して、ターゲット市場に共鳴する自社独自の価値提案を表現する方法です。

会社のポジショニング ステートメントを作成するときは、次の質問を考慮すると役立ちます。

  • 私の製品またはサービスが競合他社と異なる点は何ですか?
  • 顧客が必要としているもので、他の企業が提供していないものは何ですか?
  • 私の製品やサービスは市場にどのように適合しますか?

これらの質問に答えたら、あなたの会社が何を表しているかを捉えた明確で簡潔な声明を作成できるはずです. ポジショニング ステートメントの例は次のとおりですこのステートメントは、コカ・コーラの強み (品質と多様性) と顧客のニーズ (競争力のある価格) を統合しています。

ポジショニング ステートメントは、新しいスタッフの採用、マーケティング キャンペーンの作成、製品の価格設定など、今後のすべてのビジネス上の意思決定における方向性と目的を示します。そのため、できるだけ正確な方法でメッセージを構成することが重要です。

最も効果的なコミュニケーション チャネルを決定する

製品やブランドのメッセージを伝えるには、適切なコミュニケーション チャネルを選択することが不可欠です。コミュニケーション チャネルを選択する際には、予算、対象者、目的などの要素をすべて考慮する必要があります。オンライン チャネルとオフライン チャネルの組み合わせを選択することで、より幅広い潜在顧客にメッセージを確実に届けることができます。

オフラインのコミュニケーション チャネルには、テレビ、ラジオ、印刷物などの従来のメディアが含まれます。これらのオフライン チャネルは大衆市場にアピールし、より創造的なストーリーテリングを可能にして視聴者を引き付けます。

オンライン コミュニケーション チャネルは、検索エンジン、ウェブサイト、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて配信されるデジタル広告により、よりターゲットを絞ったリーチを提供します。これにより、将来の広告キャンペーンを知らせる重要なデータを提供する、広告を操作するユーザーからのエンゲージメントのレベルを追跡できます。

これら 2 つのアプローチのバランスを見つけることで、コカ・コーラはコミュニケーション戦略の柔軟性を高め、特定のターゲット市場に合わせてメッセージを調整しながら、大量のリードを生み出すことができます。そのため、コミュニケーション戦略の効率を最大化するために、リードを生成するのに最も効果的なオンライン チャネルとオフライン チャネルを決定することが不可欠です。

独自のセールス ポイントを作成する

Coca-Cola がSTP 戦略を最大限に活用するには、ターゲット市場にアピールする独自のセールス ポイントを作成する必要があります。これは単に味や製品の特性を強調するだけに留まらないものでなければなりません。消費者との感情的なつながりを築き、ブランドへの忠誠心と信頼を築くことが重要です。

コカ・コーラは、既存のポジショニング戦略に基づいて、イノベーションや持続可能性など、企業の価値を伝えるメッセージの作成に注力する必要があります。さらに、独自のセールス ポイントは、パッケージ デザインと利便性から、拡張された製品の提供または健康/ウェルネスの利点にまで及びます。コカ・コーラは、競争の激しい市場で際立った独自のセールス ポイントを備えたブランドを作成することに力を注ぐことで、消費者の間での地位を長期的に強化することができます。

実装と評価

Coca Cola は、 STP 分析を使用してターゲット市場を慎重にセグメント化し、マーケティング戦略を考案し、戦略を実行するための計画を立てました。次のステップは、戦略を評価し、結果を分析して、目標を達成できたかどうかを確認することです。このセクションでは、Coca Cola の STP 分析の実装と評価に焦点を当てます。

マーケティング ミックスを開発する

マーケティング ミックス分析を実施する理由は、コカ・コーラの目的が確実に達成されるようにするためです。これには、戦略的意思決定を促進するだけでなく、ターゲット顧客に共鳴する方法でプロセスと製品を導くことが含まれます。STP 分析を成功させるには、マーケティング ミックスを掘り下げる必要があります。これは、組織内で新しい戦略と構造を実装するために不可欠です。

マーケティング ミックスの 4 つの主要な要素は、製品、価格、場所、およびプロモーション(4P)です。Coca Cola がビジネスのこれら 4 つの側面に関する戦略を効果的に作成するには、まず既存の顧客ベースを評価し、マーケティング ミックスの 4P を実装する際にターゲットとする人を理解する必要があります。

製品を開発するとき、コカ・コーラは顧客が必要だと信じているものだけでなく、顧客の要望に確実に応える必要があります。また、混雑した市場で一歩先を行くために、競合他社が設定した消費者の嗜好と嗜好の現在の傾向を調査する必要があります。コカ・コーラ社にとって、プレミアム価格設定を通じてブランド イメージを作成するか、競合他社から低価格で入手できるジェネリック医薬品を活用して、価格設定を管理し続けることが重要です。

コカ・コーラはまた、製品が市場に届く方法を検討する必要があります。直接販売、店頭/小売販売、オンライン流通、または地理的地域や社会経済的規模を超えたハイブリッド アプローチなどのチャネルを検討するのに時間がかかります。顧客ベースの可用性/好みによって異なります。

最後に、プロモーションには、テレビチャンネル、買いだめなどの屋外メディア、ラジオ/ポッドキャスト、ソーシャルメディア、オーガニックキャンペーンなどによる広告とプロモーションが含まれます。小売業者やインフルエンサーとの戦術的な関与、諮問委員会、共同マーケティング活動など。すべては、KPI と ROI 強度の客観化に向けた堅牢性と一貫性で既存の市場シェアを守りながら、ターゲット間の購入行動の増加を促進することを目的としています。

マーケティング ミックスの監視と調整

マーケティング ミックスの監視と調整は、Coca-Cola のSTP 分析の実装と評価における重要なステップです。モニタリングを通じて、会社は顧客がマーケティング イニシアチブにどのように反応しているかをよりよく理解することができ、調整により、必要に応じて変更を加えることができます。

Coca-Cola は、STP 分析の効果を監視する際に、顧客からのフィードバック、市場動向、競合他社の行動などの要因を考慮する必要があります。この種の情報は、彼らの努力が売上や利益にどのように影響しているかを明確に理解するのに役立ちます. さらに、価格設定、プロモーション、流通チャネルに関するデータを収集して、これらの側面が消費者の共感をどの程度得ているかを評価する必要があります。

監視からより良い洞察が得られたら、それに応じて必要な調整を行うことができます。たとえば、プロモーション活動が期待したほど効果的でない場合、または特定の対象ユーザーの間でブランドの認知度が不足している場合、結果を改善するために変更を実装できます。価格設定戦略が望ましいレベルの収益を生み出していないように見える場合にも、調整が必要になる場合があります。STP 分析の各要素を追跡することで、すべてのコンポーネントが調和して機能し、市場内で最大の価値を達成できるようになります。

STP 戦略の成功を評価する

Coca Cola の STP 戦略の成功を評価するときは、定性指標と定量指標の両方を見ることが重要です。定性的には、顧客の反応競合上の位置付けブランド認知度などの要素を考慮する必要があります。定量的には、販売量市場シェア投資収益率などの指標を分析する必要があります。

定性データを分析することで、意思決定に情報を提供し、実際の顧客の反応や競争上の位置付けの変化に関して戦略がどの程度うまく機能しているかを評価することができます。たとえば、顧客は新製品やキャンペーンについて何と言っていますか? 彼らはそれに関与していますか?人々はソーシャルメディアでそれについて話していますか? この戦略による販売数量の増加はありますか?

定量的データは、具体的な方法で成功を測定するのに役立ちます。市場シェア顧客あたりの取引額などの指標を評価することで、製品の発売が効果的かどうかを示すことができます。さらに、投資収益率 (ROI)を追跡すると、特定のマーケティング キャンペーンが費やした金額に見合う価値があるかどうかがわかります。最後に、販売量を経時的に追跡することで、STP 戦略が顧客の共感を呼んでいるかどうかの手がかりが得られます。

全体として、STP 戦略の成功を評価するには、定性的指標と定量的指標の両方を調べて、パフォーマンスの正確な全体像を把握する必要があります。顧客からのフィードバックブランドの認識ROI を販売量市場シェアとともに分析することで、STP 戦略がコカコーラの目標に合っているかどうかを判断できます。