ビジネスキャンバスモデルとは

序章

ビジネスキャンバスモデルは、起業家がゼロからビジネスを作成および管理するのに役立つツールです。ビジネスコンセプトを取り入れ、それを完全に具体化した計画に発展させるための簡潔なフレームワークを提供します。このモデルは構造とガイダンスを提供し、起業家が包括的な事業計画を策定できるようにします。目標、リソース、および目的の概要を説明するのに最適な方法です。

モデルの機能の一部と、ビジネスでの使用方法について説明します。

ビジネスキャンバスモデルの定義

ビジネスキャンバスモデルは、組織の目標、目的、活動、およびリソースをグラフィカルに表現したものです。組織の現在の戦略的枠組みの包括的な概要を提供し、外部環境の変化に柔軟に対応できるようにします。ビジネスキャンバスモデルは、リソースの潜在的なギャップや、組織の成功に役立つ改善領域を特定するのに役立ちます。さらに、アクティビティの有効性と関連するコストを可視化します。

ビジネスキャンバスモデルの主な目的は、組織の戦略計画のさまざまな側面を調整して視覚化することです。このモデルを使用することで、リーダーは、内部リソースと外部パートナーシップを使用して目標を達成する方法をすばやく決定できます。さらに、組織内のさまざまな要素の透明性を高めることで、リーダーは、長期的な成功を確実にするために、さらなる開発や焦点が必要になる可能性のある領域を発見できます。

キャンバスモデル内で戦略の視覚的表現を作成することにより、リーダーは複雑なデータポイントについてより適切な情報を得ながら、情報をすばやく取得できます。これにより、潜在的な障害や途中で必要な再構築についての洞察を得ながら、より迅速な意思決定を行うことができます。

主要コンポーネント

ビジネスキャンバスモデルは、ビジネスプランの主要な要素を概説するためのフレームワークを起業家に提供するシンプルなビジュアルツールです。これは、次の 9 つのコア要素で構成されています。

顧客セグメント
価値提案
チャンネル
顧客関係
収益源
主要なリソース
主要な活動
主要パートナー
コスト構造

この記事では、これらの 9 つの要素のそれぞれについて詳しく説明し、その重要性と、それらを使用して成功する事業計画を作成する方法を理解できるようにします。

顧客セグメント

ビジネスキャンバスモデルの顧客セグメントとは、製品やサービスでリーチしようとしているすべての人や組織を指します。

顧客セグメントを決定するためには、ターゲット市場、彼らが誰で、彼らのニーズと欲求が何であるかを明確に把握する必要があります. 誰があなたから購入しているかを考え、以前の顧客を振り返ってください。彼らは誰に仕えていますか？彼らの人生の満足度を高めるものは何でしょうか? 彼らのために商品やサービスをどのように調整できますか？

顧客セグメントの真の定義は固定されていません。個々の戦略、機能、目標などに基づいて、各企業によって異なります。このモデルは、この事業計画の一部として識別された個別の顧客セグメントを定義することにより、戦略の背後にある文言を明確にするのに役立ちます。

セグメント化された顧客グループは、消費者として表示されるさまざまな欲求、行動、価値観、サイコグラフィックスをより適切に反映する、明確に定義されたサブグループにさらに絞り込む必要があります。これにより、より焦点を絞ったマーケティングメッセージを作成して、ユーザーの注意を引き、問題をより適切に解決することができます。これを正確に行うには、調査やフォーカスグループなどの市場調査手法と、クラスタリングなどの効果的な市場データ分析手法を活用して、すべての潜在的な顧客のプロファイルを深く理解する必要があります。

顧客セグメンテーションが効果的に完了すると、それぞれのセグメントに合わせたマーケティングキャンペーンを作成することが容易になり、特定のグループを引き付けるのに効果的でない広範なキャンペーンよりも高い投資収益率を実現できます。

価値提案

価値提案は、ビジネスキャンバスモデルの 9 つの主要コンポーネントの 1 つです。組織が提供し、顧客に約束する製品とサービスの独自の組み合わせを指します。価値提案は、組織に競争力を与え、混雑した市場での差別化に役立ちます。

価値提案には、顧客からのフィードバック、レビュー、調査、および利益、市場シェア、顧客生涯価値などの財務指標によって測定される有形および無形のメリットがあります。価値提案の背後にある主な目的は、提供されている商品やサービスから顧客がどのように利益を得られるかを示すことです。価値提案は、次のような質問に答える必要があります。この製品はどのような問題を解決しますか? このソリューションは、市場で入手可能な他のソリューションよりもどのように優れていますか?

企業は、投資に対する収益を最大化するために、価値提案を顧客に伝えるための効果的な継続的な戦術を開発する必要があります。たとえば、企業はオンライン広告キャンペーンを選択したり、製品やサービスが顧客の日常生活にどのように役立つかを紹介するイベントを作成したりできます. さらに、企業は、必要に応じて調整できるように、顧客満足度を経時的に測定する必要があります。このようにして、価値提案で約束したことを確実に実現できます。

チャンネル

ビジネスキャンバスモデルのチャネル要素は、ターゲット顧客にリーチして対話する方法です。提案されたアイデアを提供する際に使用する予定のすべての物理的、デジタル、およびソーシャルチャネルをカバーします。

ビジネスにとって最も効果的なチャネルの種類を特定するときは、コストとリーチの両方を考慮してください。チャネルの例としては、次のものがあります。

物理的: 店舗、オフィス、公開イベント/市場での物理的な存在
デジタル: ウェブサイト/アプリ、ブログ、e コマースストア
ソーシャルメディア：ツイッター、インスタグラム、フェイスブック
カスタマーサービス: コールセンター/ホットラインまたは自動化されたサービス
印刷広告やスポンサーシップなどのオフライン活動

最後に、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するために、適切なインフラストラクチャリソース ( Web サイトのホスティング) とポリシー (返品/返金手続き)を戦略で特定するようにしてください。

顧客関係

ビジネスキャンバスモデルの顧客関係コンポーネントは、顧客との関係のタイプを概説します。また、顧客関係を管理する方法と、顧客とビジネスの間のやり取りがどのように見えるべきかについても説明します。

顧客関係は、次の 4 つの主要なカテゴリに分類できます。

パーソナルアシスタンス、
セルフサービス、
自動化されたサービス、および
共創。

パーソナルアシスタンスには、顧客とビジネスの間の直接的な接触が含まれます。たとえば、電話または対面で、メールに返信したり、顧客が来店したときに顧客をサポートしたりして、パーソナライズされた顧客サービスを提供できます。セルフサービスとは、顧客がビジネスの助けを必要とせずに製品やサービスを選択することです。通常、自動化されたサービスには、クライアントが情報に簡単にアクセスしたり、最小限の支援で取引を完了したりできる Web サイトまたはアプリの提供が含まれます。共創とは、顧客が製品のテストやフィードバック活動に参加することで、提供されるサービスの設計、作成、作成、改善に関与する場所です。これらは、企業が顧客と関わる方法のほんの一例にすぎません。さらに多くの可能性を探ることができます。

収益源

収益の流れは、ビジネスキャンバスモデルの重要な要素です。それらは、ビジネスがその製品やサービスを通じて生み出す収入源を表しています。どのような種類のお金が期待できるかを知るために、収益源の特定はビジネスにとって不可欠です。

収益源の特定には費用と時間がかかりますが、会社の利益がどこから来ているかを理解するために必要です。収益源には、次のようないくつかの種類があります。

1 回限りの購入
サブスクリプションモデル
従量制プログラム
広告
アフィリエイトマーケティングの機会

これらの各収入源には、ビジネスの長期的な成功にとって最も有益なモデルを選択する際に考慮しなければならない長所と短所があります。この情報を理解することで、企業は製品やサービスを収益化する最善の方法についてより適切な決定を下すことができます。

たとえば、多くの企業は、顧客が毎月または毎年製品またはサービスを使用する場合にのみ利益が得られる従量制プログラムではなく、経常収益のサブスクリプションモデルを選択しています。さらに、一部の企業は、広告やアフィリエイトマーケティングプログラムを使用して、新しい顧客にリーチし、そのような活動に関連する間接費を最小限に抑えて追加の利益を獲得することを選択する場合があります。

ビジネスキャンバスモデルは、収益の流れを通じて潜在的な収入源を特定するなど、ビジネス戦略を成功させるために必要なさまざまなコンポーネントをすべて理解するためのフレームワークを提供します。市場分析と顧客データ分析に基づいて潜在的な収益源のオプションを慎重に検討することにより、企業は、時間の経過とともに利益を最大化するために、どのタイプが最も効果的かを特定できます。

主要なリソース

ビジネスキャンバスモデルには、ビジネスが円滑に運営され、価値を提供するために不可欠な 9 つの必須要素があります。主要なリソースは、物的リソース、知的財産、人的リソース、財務資本など、製品またはサービスを提供するために必要な要素またはリソースです。

物的資源: これらには、有形の材料、建物、機械および設備が含まれます。また、電気や土地などの物理的な無形資産を含めることもできます。物質的なインプットを望ましい結果に変換するには、身体活動が必要です。
知的財産: 特許可能な発明、著作権、商標、工業デザイン、企業秘密など、心の創造物を保護するこれらの多くの場合無形の権利。知的財産の所有権と使用に関する法的保護は、市場での競争力を確保するのに役立ちます。
人的資源: この要素には、主に従業員、請負業者、または日常業務の実行を支援するコンサルタントなど、組織のスタッフを含む人々が含まれます。ただし、最終顧客に価値を提供するために不可欠な顧客とパートナーも含まれます。顧客サービスは、各企業の製品やサービスの価値を生み出す最も重要な側面の 1 つであるため、これはどの組織にとってもかけがえのない資産です。
財務資本: お金は、野心的な起業家がビジネスの旅を始めるために使用する貴重なリソースです。財務資本は、さまざまな段階 (新規顧客の獲得やサービスの拡大など) で複数の方法でビジネスをサポートします。その見返りとして、このリソースは、期待される目標が時間の経過とともに達成されるまで少しずつ成長し続ける機会を提供しながら、事業運営を円滑に維持するのに役立ちます。

主要な活動

ビジネスモデルキャンバスの主要なアクティビティビルディングブロックは、おそらく最も明白です。このブロックは、製品やサービスを提供するために企業が実行する活動の種類を調べます。活動は顧客に一定の価値を提供するため、ビジネスモデルを開発する際にはそれらを考慮することが重要です。

以下に、キーアクティビティビルディングブロックを構成する一般的なコンポーネントの一部を示します。

研究開発 (R&D) : これには、市場調査や製品設計など、製品やサービスの作成、テスト、改善に関連する活動が含まれます。
製造: これは、物理的な生産プロセスと、研究開発とは見なされない商品またはサービスの生産に関連する機能の両方を指す場合があります。
マーケティングおよび販売: マーケティングチームが主導する製品またはサービスの宣伝および販売に関連するすべての活動がここに含まれます。これには、組織が生産ラインから顧客の手に商品を移動するのに役立つ広告、販売促進、価格決定、および販売技術などの活動が含まれます。
顧客サービス: 顧客に満足を提供することに重点を置いた活動は、このブロックに含まれます。いくつかの例には、技術サポート、販売後のフォローアップ、苦情管理が含まれます。
インフラストラクチャ管理: 通常、ビジネスの他のすべての部分を効率的に実行することを目的とした一連のアクティビティがここにあります。企業は、ネットワーク、ソフトウェアツール、通信システムなどの情報技術のニーズを考慮して、他のブロックでの活動をスムーズに実施できるようにする必要があります。

主なパートナーシップ

主要なパートナーシップは、関連する活動、リソース要件、およびパートナーシップの認識された価値に囲まれています。これは、ビジネスモデルキャンバスの 9 つのビルディングブロックの 1 つです。

このセクションでは、企業は、主要なパートナーが誰であり、製品やサービスの市場投入を支援する上でそれぞれが果たす役割を定義する必要があります。さらに、これらのパートナー間の合意、およびこれらのパートナーシップに影響を与える可能性のある要因についても言及する必要があります。戦略的コラボレーション間の関係を定義することは、長期的に企業の持続可能な競争上の優位性を構築するのに役立ちます。

ここで概説する主要なパートナーは、サプライヤー(必要な原材料またはコンポーネントを提供する)、顧客(ビジネスから製品またはサービスを購入する)、および補完的なサービス(会社の柔軟性を高める補完的な製品/サービスを提供する会社) などのカテゴリーに分類する必要があります。）。企業はまた、マーケティング会社や流通業者と提携して潜在的な顧客にリーチしたり、製造施設と提携して商品を効率的かつ費用対効果の高い方法で生産したりすることもできます。各パートナーの役割と、特定の関係に関連する投資の金銭的利益または利益の分配に対する期待を明確に定義することが重要です。

すべての主要なパートナー、それらの間の既存の契約をすべてリストし、各関係に関連する目標を事前に概説することで、企業は将来も成功するパートナーであり続けるために何をする必要があるかを積極的に計画できます.

ビジネスキャンバスモデルのメリット

ビジネスキャンバスモデルは、ビジネスの計画、作成、立ち上げに役立つ強力なツールです。ビジネスの 9 つの重要なコンポーネントを計画するのに役立つシンプルな視覚的構造を提供します。これら 9 つの要素は、顧客、価値提案、チャネル、顧客関係、収益源、リソース、主要な活動、主要なパートナーシップ、コスト構造です。

キャンバスモデルは、ビジネスのさまざまな側面を理解し、成長と持続可能性の計画を立てるのに役立ちます。キャンバスモデルの具体的な利点をいくつか見てみましょう。

柔軟性

ビジネスキャンバスモデルは、企業が迅速に適応し方向転換できる柔軟なフレームワークを提供します。このモデルは、より小さな要素に分解できる9 つのコンポーネントを利用しているため、より多くの情報が利用可能になると、継続的な更新と改訂が可能になります。この柔軟性により、組織はデータランドスケープの変化に対応しながら、全体的なビジネス戦略に集中することが容易になります。

さらに、ビジネスキャンバスモデルは、ビジネスの多くの側面 (利害関係者、顧客、価値提案、チャネルなど)に対応するように設計されているため、規模や業界に関係なく、組織のさまざまな部門に展開できます。これは、各部門が、その作業範囲に最も適した、または関連する領域に焦点を当てることで、モデルの使用を調整できることを意味します。このようにして、これらの部門は、独自の目標を持っていても機敏性と効率性を維持しながら、単一のガイドラインセットの恩恵を受けることができます。

視覚化

ビジネスキャンバスモデルは、ビジネスモデルを理解し、設計し、実装するための視覚的に直感的なアプローチです。キャンバスの視覚的な構造により、ビジネスモデル全体を構成する各コンポーネントを体系的かつ包括的に調べることができます。起業家、チーム、または個人が、コアビジネス活動を具体的な方法で計画するのは簡単です。ビジネスキャンバスの 9 つの定義済みコンポーネントは、顧客、活動、およびリソースの3 つの主要な領域に分類されます。

視覚化:ビジネスキャンバスモデルを使用する主な目的は、ビジネスがどのように機能するかを明確に視覚化して、問題を容易に特定し、成長戦略を策定できるようにすることです。1 つのページまたはウォールチャートですべての要素を全体的に表示することで、ユーザーは、より良い結果を得るために既存の運用構造内でどこを改善する必要があるかをすばやく特定できます。このプラットフォームにより、意思決定者が将来の計画やイニシアチブを検討する際の評価プロセスも容易になります。

戦略的計画

ビジネスキャンバスモデルは、起業家がビジネスモデルを開発および定義するのに役立つ戦略的計画ツールです。このシンプルでありながら効果的なモデルは、起業家がプロジェクトを明確にするのに役立ち、ビジネスの開発に必要なすべての活動を視覚化して計画するのに役立ちます。目標を特定し、課題に対処し、解決策を見つけるために、さまざまな方法で使用できます。

ビジネスキャンバスモデルは、ビジネスのさまざまな領域を表す 9 つのビルディングブロックで構成されています。これらは、価値提案、顧客セグメンテーション、チャネル戦略、顧客関係、収益源、コスト構造要素、製品やサービスを実行可能にするために必要な主要な活動です。、製品またはサービスのビジョンを実現するための主要なリソース、および他の企業との相乗効果を達成するためのパートナーシップ。

各ブロックに個別に焦点を当てることで、成功するために何を変える必要があるかについてのアイデアを生み出すのに役立ちます。各ブロックは、各コンポーネントが他のコンポーネントにどのように影響するかを示す矢印で接続されています。各ブロックに関連付けられた戦略は、成功に必要な目標とアクションステップに関する対話を開始するため、戦略的計画を容易にします。また、特定したターゲット顧客ターゲットまたは調査した市場機会に基づいてさまざまなシナリオを比較できるため、意思決定にも役立ちます。

全体として、ビジネスキャンバスモデルには、スタートアップにとって非常に貴重なツールとなるいくつかの重要な利点があります。

柔軟性 (新しい情報が入ってくると、モデルを簡単に調整できます)。
視覚化と焦点 (会社の計画の組織的なビューを提供します);
リアルタイム追跡 (いつでも進行状況を追跡);
アイデアの生成（代替ソリューションについての思考を刺激する）;
意思決定の支援 (実装前に最適な機能を除外する「what if」シナリオを作成できます)。

結論

結論として、ビジネスキャンバスモデルは、起業家がビジネスモデルを迅速に開発するのに役立つ使いやすいツールです。このモデルは、ビジネスの効率を高め、競争力を維持するのに役立ちます。ビジネス戦略を成功させるために不可欠な要素は、価値提案、顧客セグメント、チャネルです。これらは、事業主が希望する顧客をターゲットにし、主要な問題領域を特定し、最終的に利益を最大化するためにリソースに優先順位を付けるのに役立ちます。

さらに、さまざまな組織によるビジネスキャンバスモデルの継続的な適応は、成功のための明確な目標と計画を持つことの重要性を再認識させる重要な役割を果たします。全体として、このモデルは、起業家が独自のビジネスを設計および構築するための効果的な方法を提供するだけでなく、組織が今日の市場で優位に立つためにいかに迅速に適応し進化するかを示しています