意味
マス マーケティングとは、製品やサービスの売り上げを最大化するために、幅広い対象者を対象とすることに重点を置いたマーケティング戦略の一種です。このアプローチは、数百万ドル規模の企業から中小企業まで、事実上あらゆる種類の製品またはサービスに使用できます。
このセクションでは、マス マーケティングの定義を見て、このタイプのマーケティングの長所と短所について説明します。
- 利点
- 短所
マスマーケティングの概要
マス マーケティングは、対象者に商品やサービスを広く宣伝するために使用されるビジネス戦略です。これには、ニッチな市場ではなく、市場全体または人口全体を対象とすることが含まれます。このアプローチは、一般的に、ファースト フード レストラン、ソーダ ブランド、家庭用電化製品など、一般的で広く使用されている製品を製造する企業によって使用されます。
マス マーケティングでは、規模の経済に依存することで、企業と消費者にとって低コストで、多くの顧客の手に製品を迅速に届けることができます。
マス マーケティングの背後にある考え方は、限られたリソースを最小限の労力で大規模な顧客グループを引き付けることに集中させる方が、小規模な市場や人口のセグメントを専門的な努力でターゲットにするよりも、企業にとってより有益であるというものです。マス マーケティングでは、企業は標準化された広告メッセージを使用し、テレビやラジオなどの大規模なプラットフォームをターゲットにして広告キャンペーンを行い、最大限のリーチと露出を獲得します。
大規模なコングロマリットが、ブランド構築と製品プロモーションに多額の予算を投じて主要な産業プレーヤーとして登場した第二次世界大戦の終結以来、マス マーケティングが行われてきました。テレビなどのマスメディアは、企業が外部の視聴者に大規模にリーチするための手頃な方法を提供しました。この戦略は現在も続いていますが、特定のカテゴリーでの競争により、マス マーケター、特に小規模なマーケターが、テレビなどの従来のメディア チャネルで大量の広告を購入する巨大ブランドによって生み出されたノイズにかき消されることなく、ターゲット市場に効果的に到達することがますます困難になっています。 .
ますます競争が激化するこの状況で競争力を維持するために、現代のマス マーケターは、ソーシャルネットワークなどのデジタル メディア チャネルを全体的な戦略に採用するだけでなく、人工知能 (AI)などのテクノロジーを活用して、オーディエンスをより適切にセグメント化し、直接アピールするメッセージを調整する必要があります。 Web 閲覧履歴に残るデジタル指紋に基づいています。
マスマーケティングの種類
マス マーケティングは、広範かつ一般的な戦略を使用して、可能な限り多くの人々にアピールしようとするプロモーションの形態です。母集団または市場内の特定のセグメントをターゲットにするのとは対照的に、マス マーケティングでは画一的なアプローチを使用します。このタイプのマーケティングは、個人の特徴や違いに関係なく、誰もが同じニーズや興味を持っているという信念に基づいています。
マス マーケティングの例としては、テレビ コマーシャル、ラジオ広告、ビルボード、雑誌や新聞広告などの印刷広告、ダイレクト メール、そして最近最も普及している形態であるインターネット広告などのプロモーションが挙げられます。マスメディアは、顧客の認知度と売り上げを高めるために、できるだけ多くの聴衆にリーチするために使用されます。マス マーケティングの一般的なタイプは次のとおりです。
- テレビ コマーシャル: 製品の発売や特別なプロモーションによく使用されるテレビ コマーシャルは、視聴者に行動を起こさせるように設計されています。
- ラジオ広告: 人気のラジオ番組で放映されるコマーシャルは、特定の製品やサービスに関する認知度を高めるのに役立ちます。
- ビルボード: さまざまな場所に配置されるポスターは、カラフルな視覚的要素と簡潔なメッセージで人々の注意を引くように設計されています。
- 印刷広告: 雑誌や新聞の広告では、他のコンテンツに戻る前に読者がすぐに閲覧できる写真や短いテキストでブランドを宣伝します。
- ダイレクト メール: 印刷されたチラシや郵便はがきは、一部の企業にとって、他の形式の広告よりも低コストで販売を促進する効果的な方法になっています。
- オンライン広告: ますます普及しているオンライン プラットフォームは、企業が自宅のコンピューターやモバイル デバイスで潜在的な顧客の前で商品を販売するための創造的な方法を提供しています。
利点
マス マーケティングは、同じメッセージを多くのターゲット ユーザーに届けるために使用されるマーケティング戦略の一種です。これは、ブランドの認知度を高め、短期間で大量の人々にリーチする効果的な方法です。マス マーケティングは、製品やサービスの認知度を高め、販売を促進する優れた方法です。
マス マーケティングの利点のいくつかを見てみましょう:
費用対効果
マス マーケティングの主な利点の 1 つは、その費用対効果です。マス マーケティングでは通常、すべての年齢、性別、収入レベル、ライフスタイルを含む幅広い対象者を対象とします。この戦略を通じて多くの人々にリーチするコストは、個々のキャンペーンをさまざまな人口統計に合わせて行うコストよりもはるかに低くなります. このため、マス マーケティング手法を使用すると、費用対効果を最大限に高めることができます。
もう 1 つの利点は、異なる小規模なキャンペーン間でマーケティング予算を分割する必要がないため、企業がより高い投資収益率を生み出すことができることです。このタイプのキャンペーンは、戦術を調整したり、当初の意図とはわずかに異なる人口統計をターゲットにしたりする必要が生じた場合にも、企業に柔軟性を提供します。
到着
マス マーケティングは通常、1 つのマーケティング メッセージで多数の人々にリーチしたい企業によって使用されます。この戦略により、企業は現在の顧客ベースを超えて潜在的な顧客をターゲットにし、全国または世界中から新しい顧客を引き付けることができます. マス マーケティング キャンペーンは、製品やサービスの認知度を高めるのに非常に効果的であり、その結果、ビジネスの売り上げと収益性が向上します。
マス マーケティングの最も一般的な形式は、テレビ、ラジオ、印刷メディア、およびソーシャル メディアや検索エンジン最適化 (SEO)などのデジタル チャネルの使用によるものです。これらの通信チャネルを利用することで、企業はさらに多くの聴衆にリーチできます。たとえば、テレビのコマーシャルは、テレビを見ている人なら誰でもいつでも見ることができますが、デジタル キャンペーンは、Facebook や YouTube などのウェブサイトやプラットフォーム上のターゲットを絞った配置を通じて、無制限の視聴者にリーチできる可能性があります。さらに、マス マーケティング キャンペーンには、製品やサービスの提供に対するエンゲージメントを高めるために、現在および見込み客に直接送信される対象を絞った電子メールも含まれる場合があります。
ブランド認知度
マスマーケティングとは、ビジネスや製品を幅広い顧客に宣伝する方法です。これには、テレビ、ラジオ、ソーシャル メディア、出版物など、さまざまなマーケティング チャネルの使用が含まれます。マス マーケティングは、企業がブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすためにできるだけ多くの人にリーチしたい場合によく使用されます。
マス マーケティングを使用すると、組織は製品やサービスを複数のチャネルで同時に広く宣伝できます。これにより、同社は効果的かつ費用対効果の高い方法でブランドを構築することができます。マス マーケティングは、一般的なブランドの認知度を高めるだけでなく、特別オファーへの関心を高めたり、新しい製品やサービスを立ち上げたりするなど、ターゲットを絞った広告イニシアチブにも使用できます。
マス マーケティング キャンペーンを使用すると、企業は一度に複数のチャネルで存在感を確立することにより、多くの視聴者にリーチできます。企業は、どのチャネルからどの反応が得られたかを評価し、それに応じて戦略を調整することで、キャンペーンの効果を追跡することもできます。マス マーケティングは、企業が個々のキャンペーンではターゲットにできなかった可能性のある、さまざまな人口統計にわたって潜在的な顧客にリーチするのに役立ちます。
欠点
マス マーケティングとは、企業が多くの視聴者にリーチすることを目標にマーケティング資料を作成する戦略です。このタイプのマーケティング手法は、幅広いオーディエンスにリーチするのに効果的です。ただし、このタイプのマーケティング戦略にも欠点があります。これらの欠点のいくつかを調べてみましょう。
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パーソナライゼーションの欠如
マス マーケティングの主な欠点の 1 つは、パーソナライゼーションの欠如です。企業が同じメッセージを大勢のターゲット オーディエンスに送信しても、多くの場合、個々の顧客の関心、ニーズ、および好みを認識できません。マスメッセージは比較的一般的なものであるため、顧客は、特にパーソナライズされたレベルで対応されていない、または認識されていないように感じる可能性があります. これにより、宣伝されている製品やサービスに顧客が疎外され、全体的に関心がなくなる可能性があります。
一部の企業は、ターゲット ユーザーをさまざまなカテゴリに分類し、グループごとに独自のマーケティング メッセージを作成することで、この問題に取り組もうとしています。このアプローチは有益ではありますが、多くの時間と労力を必要とし、一部の企業がアクセスできない、またはリソースを利用できない場合があります。マスマーケティングに取り組む企業が、顧客とのコミュニケーションにおいて、よりパーソナライズされたコミュニケーションを追求することは、顧客との強い関係を維持し、高い顧客満足度を確保するために依然として重要です。
コンバージョン率が低い
マス マーケティングは通常、パーソナライゼーションの欠如により、他のマーケティング戦略よりもコンバージョン率が低くなります。マス マーケティングは「画一的な」アプローチであるため、顧客ごとに異なる好みやニーズが考慮されていないため、売上が減少し、コストの損失が頻繁に発生する可能性があります。
この種のアプローチの根本的な問題は、その性質そのものにあります。代わりに、可能な限り幅広い範囲にアピールします。ほとんどの消費者は、どんなに巧妙に作成されたものであっても、一般的で実体がないように見えるメッセージにはうまく反応しません。さらに、人々がパーソナライズされたメッセージやオファーにますます慣れるにつれて、一般的なものを提示されたときにコンバージョンする可能性は低くなります.
一般に、マス マーケティングを使用する企業は、セグメンテーションやターゲティングなどの他の手法で達成するよりも低いパフォーマンスを期待する必要があります。最終的な目標が高いコンバージョン率と収益性である場合、企業は純粋にマス マーケティング キャンペーンだけに頼るのではなく、他の戦略の使用を検討する必要があります。
結果の測定の難しさ
マス マーケティングの主な欠点の 1 つは、広告の効果を測定するのが難しいことです。これは、マス マーケティング キャンペーンには、広告や販促資料などのコンテンツの計画と作成から、結果の監視とデータの分析まで、非常に多くの可動部分が関与するため、キャンペーンがどの程度成功したかを正確に把握できない可能性があるためです。 .
マス マーケティング キャンペーンの成功を測定する場合、ブランド認知度、顧客エンゲージメント率、Web サイト トラフィックなどの重要業績評価指標 (KPI)を追跡することが重要です。これにより、メッセージが消費者にどれだけ効果的に受け取られたかについての洞察を得ることができます。さらに、将来のキャンペーンをより適切に調整できるように、広告に対する顧客からのフィードバック(顧客が気に入った点や気に入らなかった点)を考慮することも重要です。
最後に、マス マーケティング キャンペーンの各部分からの投資収益率 (ROI)を追跡することは、支出が正当かどうかを理解し、必要に応じて調整するために不可欠です。ROI が特定のイニシアチブの期待または業界標準の指標と一致しない場合は、キャンペーンを可能な限り効果的にするために、それに応じて変更を加えるか、予算の割り当てを修正する必要があります。
例
マス マーケティングは、最小限の労力で多くのオーディエンスにリーチするプロセスです。これには、多数のオーディエンスに同時に配信できるキャンペーンの作成が含まれます。マス マーケティングの例としては、テレビ、ラジオ、印刷広告、オンライン広告、メール マーケティングなどがあります。
マス マーケティングの例をいくつか見てみましょう。
テレビ広告
テレビ広告は、引き続きマス マーケティングの強力なツールです。TV スポットは高い視認性を提供し、ブランドの迅速な認知と認知につながる可能性があります。さらに、テレビ チャンネルにはさまざまな人口統計があり、マーケターは意図した消費者オーディエンスを正確にターゲティングできます。
テレビ コマーシャルにより、マーケティング担当者はビジュアルを紹介し、視聴者からの感情的な反応を生み出すことができます。広告主は、特殊効果、俳優、ナレーション、音楽を通じて、人々の感情に訴えかけ、即座に注目を集める広告を作成できます。テレビ広告は、多数の人々に迅速にリーチするための優れた方法でもあり、締め切りが厳しい製品の発売やキャンペーンに最適です。
さらに、一部のテレビ ネットワークは、ゴールデンタイムの配置や割引価格での延長広告放映などのインセンティブを提供しています。これにより、小規模な企業は銀行を壊すことなくテレビ広告のリーチを活用することができます。テレビ広告は、他の広告メディアに比べて技術変化の影響をほとんど受けていませんが、時代の変化に対応するためには最適化と定期的な更新が必要です。
ラジオ広告
マス マーケティング キャンペーンの一環として、ラジオ広告は、多数のターゲット ユーザーにすばやくリーチする効果的な方法です。ラジオはリーチが広く、手頃な価格であり、特定の人口統計をターゲットにするのに驚くほど適しています。さらに、ラジオ広告は、創造的なストーリーと面白いメッセージで視聴者の注目を集めることができます。
ラジオ コマーシャルは通常 30 秒から 2 分、場合によってはそれ以上続きます。オリジナルまたは事前に録音された音楽、音響効果、プロのナレーション アーティストによるナレーション、またはブランドのメッセージに関連するストーリーや経験を共有する常連の人々をフィーチャーする場合があります。ラジオ広告は、リスナーの注意をすばやく引き付けながら、必要な情報を魅力的な方法で伝えるために慎重に作成する必要があります。
マス マーケティング キャンペーン用のラジオ広告を作成する場合、メッセージの内容と配信方法の両方を考慮することが重要です。最初の数行の歌詞でリスナーを惹きつける注目を集める見出しと、データをオーディオ形式で視覚化することは、デジタル キャンペーンのラジオ コマーシャルを作成する際に一般的に使用される 2 つの方法です。さらに、関連するサウンド クリップでユーモアや感情を使用することで、メッセージの伝達を強化し、リスナーの関与をより高めることができます。
印刷広告
印刷広告は、雑誌、新聞、ダイレクト メール、その他の出版物などの印刷媒体を使用して幅広い対象者を対象とするマス マーケティングの一例です。印刷広告の目的は、多くの場合、特定の製品やサービスに関する面白いメッセージや有益なメッセージを通じて認知度を高めることです。このタイプの戦術は、1 つの広告でさまざまな市場にリーチすることで、複数のオーディエンスにアピールします。
印刷広告は、電話番号、ウェブサイトのアドレス、会社のウェブサイトやランディング ページにリンクするQR コードが含まれていることが多いため、一般的に他の形式のメディアよりも追跡が容易です。これにより、企業はROI (投資収益率)を簡単に測定できます。さらに、これらのタイプの広告は長期間保持できるため、時間の経過とともに継続的にオーガニックリーチを作成できます。
紙媒体の広告の成功は、広告がターゲット ユーザーの心にどれだけ響くか、適切なタイミングで広告が届くかどうかにかかっています。このタイプのマス マーケティングは、17 世紀に印刷メディアが初めて登場して以来使用されてきましたが、現代の企業は、特定の顧客をターゲットにする際の全体的な戦略の一部として、その有効性を依然として利用しています。
戦略
マス マーケティングは、単一のメッセージで幅広い対象者にリーチしようとする直接販売およびマーケティング アプローチです。効果的であるためには、多くのターゲットオーディエンスにアピールする単一のメッセージを作成する必要があります.
企業は、デジタル マーケティングに加えて、テレビ、ラジオ、印刷広告など、さまざまな戦略を使用してより多くの視聴者にリーチします。マス マーケティングで使用される戦略のいくつかを見てみましょう。
ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲット ユーザーを特定することは、成功するマス マーケティング戦略を計画する上で最も重要なステップの 1 つです。そのためには、誰にリーチしようとしているのか、どのようにリーチしようとしているのかを決定する必要があります。これには、顧客のニーズとウォンツを理解し、ターゲットオーディエンスに関する入手可能なデータを調査し、プロモーションコンテンツを特定のグループまたは個人に正確にターゲティングする必要があります.
ターゲットオーディエンスに関する利用可能なデータを調査することで、彼らの行動、興味、態度、信念についての洞察が得られます. 彼らの動機を知ることで、彼らのニーズに合わせた効果的なコミュニケーション戦略を知ることができます。支出に対する彼らの態度を理解することは、企業が提供する製品やサービスの価格戦略に影響を与える可能性があります。さらに、メディア消費の習慣を理解することで、企業は顧客の興味や個性に直接訴える広告を戦略的にターゲットにすることができます。
ターゲットオーディエンスを特定するには、次のことを考慮することが重要です。
- 彼らは誰ですか（年齢/性別/人種など）?
- 彼らが使用するメディア チャネルは?
- 彼らが消費するコンテンツの種類は?
- 彼らは何を必要としていますか？
- 彼らは通常、どのくらいのお金を使いますか?
- 彼らの動機は何ですか？
- 彼らはどこに住んでいますか？
独自の販売提案の開発
ビジネスのユニークな販売提案 (USP) を作成することは、サービスや製品をユニークで価値があり、競合他社よりも優れていると表現するのに役立つ重要なマーケティング戦略です。製品の明確なアイデンティティを確立し、市場の競合他社から際立たせるのに役立ちます。USP は、賢く選択して正確に作成すると、非常に強力なツールになる可能性があります。
強力な USP の作成は、対象市場の詳細な調査から始まります。この調査では、顧客の人口統計、習慣、好みに関するデータの収集に焦点を当てる必要があります。また、ビジネスが将来直面する可能性のある既存または潜在的な競合を分析する必要があります。競合他社との差別化要因を知ることで、これらの違いを強調し、市場での独自性を強調するUSP を作成できます。
USP が特定されたら、ビジネスのすべてのマーケティング チャネルで伝達できるように策定する必要があります。これには、簡潔で説明的なメッセージを作成することが含まれます。これには、現在市場に出回っている競合製品/サービスよりも優れている理由だけでなく、製品/サービスが顧客にとって魅力的である理由が明確に示されています。優れた USP は、顧客に対するエレベーター ピッチの役割を果たし、競合他社よりも自社を選択すべき理由を2 ～ 3 文ですばやく説明する必要があります。
ソーシャル メディア プラットフォームの活用
ソーシャル メディア プラットフォームは、企業がターゲット ユーザーの大部分にリーチするための優れた方法です。Facebook、Instagram、Twitter などのプラットフォームを活用することで、企業はメッセージをすばやく広め、製品やサービスを購入する可能性が高い人々をターゲットにすることができます。これは、従来の全国的な広告キャンペーンのリソースを持っていない小規模なニッチ ブランドにとって特に価値があります。
ソーシャル メディア プラットフォームを利用する場合は、各プラットフォームの独自の機能と機能を理解し、マーケティング戦略でそれらを最大限に活用できるようにすることが重要です。たとえば、Facebook でプロモーション キャンペーンを作成している場合、投稿や広告に必要なさまざまな画像サイズとフォーマットを考慮する必要があります。各プラットフォームで適切なフォーマットを知ることは、さまざまなプラットフォームに合わせて特別に調整された、より正確で効果的なキャンペーンを作成できることを意味します.
さらに、ソーシャル メディア キャンペーンは、正しい目標を念頭に置いて設計する必要があります。人々にブランドページをフォローしてもらうか、グループに参加してもらうことが目標の場合は、派手なグラフィックやビデオでエンゲージメントを促進する投稿や広告内で戦略的に行動を促すフレーズ (CTA) を使用してください。商品やサービスの購入などのアクションを起こしてもらいたい場合は、投稿や広告内で明確に誘導します。追加のインセンティブとして、広告内のクーポンを通じて割引を提供することもできます. 明確な目的を念頭に置いてソーシャル メディア キャンペーンを適切に設計することにより、特定のオーディエンスを戦略的に対象とするブランドは、マス マーケティングの取り組みからより多くの成功を収めることができます。