ユニクロのSTP分析

序章

STP はMarket Segmentation、Targeting、Positioning の略で、製品マーケティングの 3 つの基本要素です。市場セグメンテーションとは、市場を同様のニーズや属性を持つ消費者のさまざまなサブセットに分割するプロセスを指します。ターゲティングは、ビジネスのターゲット市場メンバーを選択し、そのターゲットグループのニーズに合わせて製品の機能とマーケティングメッセージを調整することに重点を置いています。最後に、ポジショニングとは、ビジネスがその価値提案をどのように伝え、その製品を市場内の競合製品から際立たせるかを指します。

ユニクロは、アパレル、アクセサリー、その他のライフスタイル製品を専門とする人気の日本の小売チェーンです。このブランドが STP 分析をどのようにうまく使用しているかを理解するために、各段階を詳しく見てみましょう。

市場セグメンテーション: ユニクロは一般的に、性別、年齢層 (キッズ、ティーン/ヤングアダルト、大人)、ライフスタイル (カジュアル/アーバンウェア) 場所 (日本/海外)、予算/価格帯などで市場をセグメント化します.
ターゲティング: さまざまな市場セグメントに基づいて、ユニクロはメディアキャンペーンを使用して特定の顧客をターゲットにし、カジュアルウェア製品の若い専門家が集中しているダウンタウンの大都市圏などの特定の人口統計に近い店舗の場所をターゲティングします。
ポジショニング: ユニクロが採用しているポジショニング戦略は、野心的なライフスタイルブランドの構築を通じて顧客との感情的なつながりを生み出すことに基づいています。また、製造に使用されるデザインや素材などのあらゆる面で品質を維持しながら、すべての予算で製品を入手できるようにするために、低価格戦略を採用しています。

セグメンテーション

セグメンテーションとは、ターゲット市場を、同様のニーズ、欲求、および好みを持つ消費者のグループに分割するプロセスです。ユニクロは、さまざまな戦略を使用して顧客ベースをセグメント化し、マーケティング活動の対象をより適切に絞り込んでいます。STP 分析は、ユニクロの顧客をセグメント化する方法と、効果的にマーケティングを行う方法を理解するのに役立つフレームワークです。ユニクロのセグメンテーション戦略に飛び込みましょう。

地理的

上場している日本のカジュアルウェアのデザイナー兼小売業者であるユニクロは、地理的セグメンテーション戦略を利用しています。そのため、ユニクロは、アジア (日本を含む)、ヨーロッパ/アメリカ、および新興市場という3 つの異なる地理的顧客セグメントを特定しています。

アジア市場では、2019 年 8 月現在、ユニクロは 15 の国と地域に1,818 店舗を展開しています。中国だけでも 800 を超えるユニクロ店舗があります。アジア地域で人気のあるその他の市場には、台湾、香港、シンガポール、マレーシアなどがあります。

ユニクロはまた、2019 年 8 月末時点でこれら 2 つの地域を合わせて 151 店舗を擁するヨーロッパとアメリカでもかなりの存在感を示しています。ヨーロッパの店舗の大部分は英国とフランスにあり、スペインとイタリアにはいくつかの小規模なテスト市場があります。米国では、2019 年 5 月現在、33 州をカバーする93 のブランドアウトレットがあります。

アジアやヨーロッパ/アメリカの先進国の確立された市場に加えて、ユニクロはフィリピン、タイ、インドネシア、インド、ベトナムなどを含む18の新興国にも存在し、高品質の製品を手頃な価格で高く評価する潜在的な顧客セグメントを模索しています。予算の制約内でファッションウェアの優れた価値提案を探している大学生や若い専門家などの価格。

人口統計

人口統計学的セグメンテーションは、ターゲット市場の年齢、性別、職業、収入範囲、学歴、家族の規模、および顧客の購入決定を形作るその他の社会経済的要因の理解を確立するのに役立ちます。

ユニクロは常に若者層に力を入れてきました。その顧客基盤の大部分は、18 歳から 35 歳までの若い成人です。このグループは、ユニクロのコアバリューである、品質とスタイルを通じた手頃な価格を表しており、その結果、可処分所得のある若年成人のこの成長セグメントからのロイヤルティが向上しています。

地理的に言えば、ユニクロの顧客の大半は、ジャカルタや東京などの都市に主に店舗を構えているため、都市部から来ています。これらの顧客を効果的にターゲットにするために、ユニクロはマーケティングを都会の住人に合わせて調整しています。

ユニクロは主に若年層をターゲットにしていますが、店舗の価格が比較的安いため、幅広い年齢層の顧客を抱えていることも認識しています。そのため、彼らは何十年にもわたって忠実であり続ける忠実な顧客を維持しています。

サイコグラフィック

ユニクロは、セグメンテーションを使用してターゲット市場のニーズとウォンツを理解する世界的なアパレル小売業者です。そのセグメンテーション戦略の重要な要素の 1 つは、サイコグラフィックセグメンテーションです。サイコグラフィックセグメンテーションでは、消費者のライフスタイル、価値観、態度、意見を調べて、購入傾向を判断します。

ユニクロの顧客は、探検家、クリエイティブ、プロフェッショナル、伝統主義者、トレンドセッター、社交家の6 つの主要なサイコグラフィックセグメントに分類できます。

探検家は、常に新しいことや刺激的なことに挑戦したいと考えている冒険家です。彼らは身体活動を楽しみ、日常生活から解放されます。彼らは、多くの場合、ユニクロの大胆なデザインを探して、群衆から目立つようにします.
クリエイティブとは、独自のスタイルと文化を通じて自分自身を表現する芸術的な人々です。彼らは、表現力豊かなユニクロの個性的なファッションアイテムをよく探します。
専門家はフォーマルな着こなしを優先し、時代を超越したシルエットのクラシックなアイテムは、職場でも社交の場でも洗練された印象を与えます。
伝統主義者は、派手さよりも慎み深さを取り入れた着こなしスタイルを採用し、白やヌードなどのニュートラルな色を使った保守的なシルエットに固執します。
トレンドセッターは、 Instagram や毎シーズン見られるランウェイショーでファッションインフルエンサーによって作成された現在の人気トレンドに遅れずについていきながら、最先端のデザインを高く評価しています。
社交界の人は、大胆な色の大胆な組み合わせや羽毛やスパンコールなどの風変わりなデザイン要素で目立ちながら、イベントのドレスアップを楽しんで、周りの人にインパクトのあるステートメントを作ります.

行動

行動セグメンテーションは、消費者の購買行動、使用状況、ロイヤルティに基づいて、顧客ベースをより小さなグループに分割するプロセスです。ユニクロの場合、行動セグメンテーションでは、ターゲット市場の購買行動とパターンを調べながら、購入頻度のレベル、ブランドへの忠誠度、または価格に対する価値を考慮します。この種のセグメンテーションは、製品ポートフォリオとマーケティングキャンペーンを改善するために、消費者の関心に関する貴重な洞察を提供できます。

たとえば、ユニクロは、価格感度、再購入率、またはロイヤルティプログラムを考慮して、ユニクロでのショッピングに対する嗜好の強さをさらに評価する場合があります。この種のセグメンテーションは、さまざまな価格で製品を提供しているブランドに対する顧客の忠誠度を示すことができます。また、購入の決定に影響を与えることを目的とした割引やロイヤルティプログラムなどのさまざまなプロモーション戦略に対して、さまざまなタイプの顧客がどのように反応するかを理解することもできます。この種のセグメンテーションを通じて、ユニクロは、個々のニーズに応じて最も価値のある顧客を満足させるために、プロモーションミックスの決定をより適切に伝えることができます。

ターゲティング

ターゲティングは、あらゆるビジネスのセグメンテーション、ターゲティング、およびポジショニング (または STP)分析における重要なステップです。ユニクロでは、ターゲット市場が誰で、どのような戦略と戦術を使用して到達するかを理解することが重要です。これにより、ユニクロは、ターゲットとする消費者に応える効果的なマーケティングおよび広告キャンペーンを作成することができます。

ユニクロのターゲティング戦略を詳しく見てみましょう。

ターゲットセグメントの特定

ユニクロのターゲット市場は幅広い消費者で構成されていますが、ユニクロのターゲットセグメントを統一する重要な特徴がいくつかあります。STP (セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング) 分析は、企業が自社の製品やサービスで到達を目指すべきグループを特定するのに役立ちます。

ユニクロのターゲット層は、高品質でリーズナブルな価格で洗練された外観の服を探している人々です。その焦点は、都市部に住んでいて、可処分所得がある20 歳から 45 歳までの人々です。このグループは、日常生活に適したカジュアルウェアやスタイルに主に関心があります。ユニクロはまた、日本のファッショントレンドや文化に興味がある人や、アパレルを購入する際に快適さと美的魅力を重視する人をターゲットにしています.

同社は、マーケティングメッセージを通じて、あらゆる機会に対応するスタイリッシュなオプション、効率的な顧客サービスの提供、手頃な価格で高品質の素材への取り組みを強調し、日本の伝統を不可欠なものとして強調することで、これらの顧客にリーチしようとしています。ブランド要素。さらに、ユニクロは複数のチャネル ( e コマースプラットフォーム、ソーシャルメディアネットワークなど) でデジタル広告を活用して、顧客がアクセスできる任意のデバイスで目的の製品を簡単に購入できるようにします。

ターゲットセグメントの評価

市場を絞り込み、どのセグメントをターゲットにするかを決定したら、それらをさらに評価します。この評価の一環として、顧客のニーズ、傾向、外部の影響などの要因を調べる必要があります。

顧客のニーズには、ライフスタイルの基準や、ニーズに最も適した製品の種類に関する好みが含まれる場合があります。顧客の視点から考えてみてください。製品の品質、価格帯、利便性、ファッショントレンドの観点から、顧客は何を必要としているのでしょうか。さらに、業界のトレンドは、ユニクロの事業運営に大きな影響を与える可能性があります。ユニクロが戦略や製品/サービス開発に取り入れるべき季節的な変化はありますか? 外部のインフルエンサーや市場で行われているイベントについて調査することも重要です。ユニクロが未開発の可能性を捉えたり、機会を利用したりするためにどこに力を注ぐべきかを理解することができるからです。

これらの調査結果が、各セグメント内で利用可能なリソースと他のセグメントよりも優れた利益範囲とともに徹底的に分析されると、ユニクロは、リソース配分の観点からどのセグメントに焦点を当てるべきかを決定し、製品を開発する際にターゲット顧客の視点から期待を理解する際に、より自信を持つことができます。 /またはサービス。ターゲット市場の顧客ニーズを完全に理解するだけでなく、最近の傾向や外部のインフルエンサーについての洞察を得て、リソースを効率的に割り当ててセグメントごとに最大の収益とコスト削減を達成する方法を理解することで、ユニクロはどのセグメントを使用するかを決定する際に効果的な決定を下すことができます.戦略的な観点から開拓または拡大するのが好きです。

ポジショニング

ポジショニングは、マーケティングミックスの要素を選択して管理することによって達成できる、消費者の心に独自のイメージを作成するときに使用される戦略です。この記事では、 STP 分析フレームワークを使用して、衣料品とライフスタイルのグローバルブランドであるユニクロのポジショニングについて説明します。

STP分析は、ブランドのポジショニングを理解するための体系的なアプローチを提供し、改善の余地のある領域を特定するために使用できます。

ポジショニングの開発

ポジショニングとは、消費者の心の中で製品やサービスを定義する独自のイメージとアイデンティティを作成するプロセスです。ブランドを競合他社と差別化するための具体的な戦略を策定し、ブランドを際立たせ、ターゲットオーディエンスにとってより魅力的なものにすることを目的としています. これを成功させるためには、ブランドは独自のセールスポイントが何であるか、社内外でどのように強調できるかを検討する必要があります。

STP (セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング)モデルを使用して、選択した市場で製品がどのように認識されるべきかを調べることで、ポジショニングを定義できます。セグメンテーションは最初のステップです。ここでは、さまざまなニーズや購買習慣を持つ可能性のある顧客グループを特定して分類する必要があります。これらが特定されると、特定の潜在的な顧客をターゲットにして、関連するプロモーション戦略を作成するための基礎として使用できます。最後にポジショニングです。これは、価格や品質などの側面で競合他社と比較することにより、組織が顧客にブランドをどのように認識してもらいたいかを特定する場所です。

ポジショニングを策定する際、ユニクロはスタイルやデザインの面での競争力などの要因に注目します。彼らの正直なアプローチ。そして「クールジャパン」のコンセプト– 日本文化はインスピレーションとしてだけでなく、それらをユニークにする重要な部分でもあります. ユニクロは、シャープな価格設定、現在のトレンドに根差しながら本質的に時代を超越したスタイリッシュなアパレルデザインで、目の肥えた世界中の視聴者の共感を呼ぶ、洗練された手頃な価格を原動力とするイメージを構築し続けています。

ポジショニングの評価

ポジショニングは、ブランドがより大きな市場のどこに適合するかを判断するのに役立つため、製品ライフサイクルの重要なステップです. ユニクロが潜在顧客にどのように見られているかを理解するには、彼らがどのタイプのポジショニングを使用しているかを評価することが重要です。

ポジショニングは、製品レベル、ブランドレベル、マーケティングミックスレベルの3 つのレベルに大きく分けることができます。ユニクロの製品レベルでの位置付けは、高品質の衣料品の低コストに重点を置いてきました。これは、Zara や H&M などの他の「ファストファッション」アウトレットと比較されることがよくあります。

ブランドレベルのポジショニングは、消費者が競合他社と比較してユニクロをどのように見ているかを表しています。これには、ブランドの認識と親しみやすさ、会社に対する前向きな姿勢、提供物に対する感情や態度に基づく行動反応などの概念が含まれます。ユニクロは、高級店よりも手頃な価格で高品質の商品を求めている人にとって、中間のオプションとしての地位を確立しています.

最後に、ユニクロのマーケティングミックスは、店舗とオンラインの両方でプロモーションとロイヤルティスキームに重点を置いており、モバイルクーポンや電子メールキャンペーンを通じて配信される割引とともに強力なテレビ広告が使用されています。ソーシャルメディアは、顧客とのインタラクティブな体験を生み出すためにも採用されています。顧客は、新しく購入したものを着た自撮り写真をオンラインに投稿し、ソーシャルチャネルを通じてブランドと直接対話することが奨励されています。

結論

ユニクロの STP 分析は、ユニクロが国際的なアパレル小売業の厳しい競争環境で足場を築くことに成功したグローバルなアパレル小売業者であることを明らかにしています。ユニクロは、顧客ベースの慎重なセグメンテーションとターゲティング、および独自のデザイン、製品提供、価格設定、サービス、およびブランドイメージを紹介する効果的なポジショニング戦略を通じて、これを達成しました。

さらに、ユニクロの強力な流通ネットワークにより、アジア市場だけでなく、米国やヨーロッパの顧客にもリーチすることができました。最後に、ユニクロの販売促進活動は、幅広い製品と価格を顧客に認識させる上で重要な役割を果たしてきました。これらすべての努力が、ユニクロのサクセスストーリーに貢献しています。