4P と 3C のどちらのモデルがビジネスに適しているか

4P モデルと 3C モデルの概要

4P および 3C モデルは、今日の企業で使用されている最も一般的で広く使用されているマーケティングモデルの 2 つです。4Pモデルは製品、場所、価格、およびプロモーションに焦点を当てていますが、3C モデルは消費者、コスト、および利便性に基づいています。

この記事では、これら 2 つのモデルを比較して、どちらがビジネスに適しているかを判断できるようにします。

4P モデルと 3C モデルの定義

4P モデルと 3C モデルは、顧客と市場のニーズを分析するために使用される一般的なマーケティングモデルです。

4Pモデルは1950 年代に Neil Borden によって開発され、Marketing Mix モデルとしても知られています。これは、成功するマーケティング戦略のすべての要素である製品、価格、場所、およびプロモーションの略です. 4P は、製品設計、価格設定の決定、流通の選択、および販売促進戦略に関連しています。

3Cモデルは、 1969 年に Kotler と Levy によって 4P フレームワークの拡張として提案され、マーケティングミックスモデルとも呼ばれます。Consumer、Cost、Convenience の略で、購入を決定する際の顧客の優先事項を表しています。このモデルは、価格感度や利便性などの購入の選択を行う際に、従来のマーケティングを超えて顧客の幅広い好みを考慮するようになりました。

両方のモデルを一緒に適用すると、企業は市場を効果的に分析して顧客のニーズを明確に理解し、提供する製品がターゲットオーディエンスの好みと一致するようにすることができます。4P モデルは、マーケティング担当者が製品やサービスに関するメッセージを伝える方法を特定するのに役立ちます。3C モデルは、製品の設計や価格設定戦略を通じて満たすべきニーズを特定するのに役立ちます。

4Pモデルと3Cモデルの違い

4Pと3C は、ビジネスの多くの要素を定義および説明するためにマーケティングで使用される一般的なフレームワークです。何十年も前から存在する 2 つのモデルは、アプローチと用途が異なります。それらの違いを理解すると、ビジネスに最適なフレームワークを判断するのに役立ちます。

4P モデル
4P モデルは、1960 年代に E. Jerome McCarthy によって彼の教科書「マーケティング: 入門」の一部として初めて紹介されました。このモデルは、マーケティング戦略を開発および実装する際に考慮すべき 4 つの重要な要素 (製品、価格、プロモーション、および場所)を識別します。このアプローチにより、企業は自社の製品やサービスが顧客のニーズや競争力などの市場にどのように適合するかを総合的に考えることができます。

3C モデル
3C モデルは、1990 年に芝野浩一氏によって 4P モデルの代替として提案されました。3C の焦点には、顧客セグメンテーション (消費者)、費用対効果 (コスト)、および利便性 (利便性)が含まれます。このマーケティングフレームワークは、プロモーションや製品設計などの個々の戦術だけでなく、カスタマーエクスペリエンス全体に目を向けます。顧客が誰であるか、顧客が何を望んでいるか、顧客がそれらの欲求をどれだけ重視しているか、そして顧客が何にお金を払うかを理解することによって、顧客の満足度を強調します。それらの欲求を得る。

最終的に企業は、満足度を最適化する目的でターゲット市場を定義することに集中するか、製品/サービスの宣伝とさまざまなチャネル/媒体を通じて利益を増やすことに焦点を当てたマーケティングミックスの開発に集中するかを選択する必要があります。どちらのアプローチも価値と洞察を提供します。ニーズに応じて、企業の成長戦略のさまざまな側面に影響を与えます。

4Pモデルのメリット

4P マーケティングミックスモデルは、企業がマーケティング戦略を詳細に検討および分析するためのフレームワークを提供します。このモデルは、マーケティングの 4 つの重要な側面である価格、製品、プロモーション、場所に重点を置いています。4P モデルを使用すると、企業はこれらの重要な領域のそれぞれを評価して、それらが互いにどのように相互作用するか、またそれらが製品の成功にどのように関係しているかを確認できます。

この戦略の利点をさらに詳しく調べてみましょう。

製品

製品のマーケティングの可能性を評価する場合、4P モデルは貴重な洞察を提供します。4 つの P とは、Product、Price、Place、Promotionであり、マーケティングミックスを設定する際には、これらの各要素を十分に考慮する必要があります。

製品– 顧客に何を提供しますか? あなたの製品やサービスを競合他社から際立たせるユニークな点はありますか? モデルの製品要素を検討するときは、改善できる機能と、顧客の購入過程を中断することなく効率的に変更を実装する方法について考えてください。また、製品の動作に影響を与える可能性のある潜在的なリスクや規制についても考慮してください。
価格– 製品やサービスの料金はいくらですか? 価格戦略の決定は難しい場合があります。ただし、浸透価格設定、コストプラス価格設定、市場志向の価格設定など、さまざまな戦略が利用可能です。最適な価格ポイントを決定する前に、競合他社の価格について背景調査を行うことには価値があります.
場所– 顧客はどこで製品やサービスにアクセスする必要がありますか? 彼らが訪れるべき場所は 1 つだけですか (おそらく実店舗)、それともオンライン小売業者や小売チェーンなどの複数のチャネルにアクセスできますか? チャネルの選択は、顧客に適切なメッセージを伝える上で重要な部分であるため、どこから製品を購入/アクセスするかを決定する際には、顧客の場所、文化、およびニーズを考慮してください。
プロモーション– オーディエンスをターゲットにするために、製品をどのように宣伝および販売しますか? これには、従来の手法 (テレビコマーシャル) とオンライン手法 (ソーシャルメディアキャンペーン) が含まれます。プロモーションは、広告を超えて拡大することもあります。既存の顧客からのリピートビジネスを促進するために、ポイントカードや割引などのインセンティブを提供することを検討してください。

価格

マーケティングの 4P モデルは、製品、価格、場所、およびプロモーションという主要なマーケティング変数を中心にしています。これは最も広く使用されているマーケティング戦略であり、ブランド開発を成功させるために必要な製品固有の決定に焦点を当てています。

価格に関しては、4P モデルの主な利点の 1 つは、マーケティング担当者が価格だけで競争するのではなく、製品の価値に集中できることです。これにより、企業は製品の価格設定についてより創造的に考えるようになり、付加価値の点で競合他社の製品と差別化することができます。さらに、企業は、顧客とビジネスの両方の観点から、自社の製品またはサービスの「お得な取引」を構成するものを慎重に定義できます。

4P モデルでは、マーケティング担当者は次のような要素を考慮する必要があります。

競争力のある価格戦略
各ターゲット市場セグメントの価格目標
季節割引やボリュームディスカウントなどのプロモーション価格戦略
価格の実装を成功させるために必要な追加リソース

この方法を使用することにより、効果的な価格設定戦略を作成して、販売者に潜在的な利益を提供しながら、品質と手頃な価格の最適な組み合わせを顧客に提供できます。

場所

4P モデルのプレイスコンポーネントは、企業が自社の製品が到達する市場とチャネルをどのように選択するかを探ります。企業は、製品やサービスを顧客に提供する方法を決定する必要があります。これには、自己流通、小売業者、オンラインマーケットプレイス、またはプロセスの組み合わせなどのオプションが含まれます。

このセクションで取り上げるもう 1 つの重要な考慮事項は、価格設定です。企業は、市場での競争力のある製品価格を評価し、自社の製品ラインの競争力と価値に基づく価格戦略の両方を決定する必要があります。さらに、企業はテクノロジを使用して、Web サイトやソーシャルメディアを介した購入など、新しい流通チャネルを開くことができます。企業が製品を成功させるためには、製品を顧客の手に届けるための包括的な一連の方法を持つことが重要です。

プロモーション

4P モデルのプロモーション要素には、製品またはサービスの広告および販売に関連するすべてのマーケティング活動が含まれます。プロモーションは、競合他社が提供する製品やサービスよりも自社の製品やサービスを選択すべき理由を潜在的な顧客に伝えることができるため、マーケティングミックスの重要な部分です。プロモーションのさまざまな要素には、個人販売、広報活動、ダイレクトメール、販売促進、および広告が含まれます。これらはすべて、競争上の優位性を確立し、幅広いターゲット層にリーチする上で重要な要素です。

個人販売では、営業担当者を使用して潜在的な購入者に直接連絡を取ります。それは、顧客に直接送信される電話や電子メールから、ビジネス関係者やコミュニティの他のメンバーとのミーティングにまで及びます。個人販売は、他の販促方法では常に達成されるとは限らない、買い手と売り手の間のコミュニケーションを確立します。

広報 (PR) キャンペーンは、雑誌、新聞、テレビネットワークなどのメディアアウトレットで使用するコンテンツを作成することにより、特定の視聴者を対象としています。PR キャンペーンは、社会の主要な利害関係者との関係を構築すること、または市場分野での会社のブランドの認知度を高めることに重点を置いています。

ダイレクトメールキャンペーンでは、印刷媒体やテレビ放送を介した広告ではなく、はがきや手紙を介して個々の人に販促資料を直接送信します。これらは、一度に多くの視聴者に届きますが、個人的なコミュニケーション用には設計されていません。販売促進は、割引やリベートなどのインセンティブを提供します競合他社の製品との差別化を図りながら、特定の製品の売り上げを伸ばす。また、長期にわたって顧客との関係を構築し、既存の顧客に将来の新規購入を促すロイヤルティプログラムも利用しています。最後に、広告には、ラジオ放送、雑誌や新聞の印刷広告、ウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームでのオンライン広告、検索エンジンの結果ページ (SERP) でのオンラインディスプレイバナー、さらには YouTube チャンネルなどのコンテンツプラットフォームでのスポンサーコンテンツなどの手法が含まれます。購入を決定する前に、製品の機能について知ることができます。

3Cモデルのメリット

顧客視点モデルとも呼ばれる3C モデルは、企業が顧客のニーズを理解し、顧客により良いサービスを提供するための優れたツールです。

3C モデルは、顧客、そのコンテキスト、および会社自体に焦点を当てています。このモデルは、顧客をより満足させるために、サービスと製品を調整するのに役立ちます。

3C モデルの利点を見てみましょう。

お客様

3C モデル(顧客、企業、競合他社) は、マーケティング上の意思決定に焦点を当てるための便利なツールです。Product、Price、Places、Promotionの略である従来の4P モデルよりも優れた点がいくつかあります。

3C モデルの顧客要素は、製品やサービスの作成だけでなく、最終消費者に企業の取り組みを集中させるのに役立ちます。本質的に、マーケティングとは、顧客の欲求とニーズを理解することです。3C モデルで顧客を最優先することで、企業はビジネス上の意思決定を行う際に、これらの欲求とニーズに最初に対処するよう促されます。これにより、最終的にパフォーマンスが向上し、より高品質の製品やサービスが開発され、会社の収益性が向上します。

マーケティングの意思決定において顧客に焦点を当てることのもう 1 つの利点は、企業が関連するメッセージとチャネルを通じてターゲット市場にリーチできるようになることです。さらに、このアプローチは、マーケティング担当者がセグメンテーション手法を意思決定プロセスに実装し始める方法を提供し、 Googleなどの分析ソリューションの出現以来ますます利用可能になっている詳細なオーディエンスデータに基づいて、特定のセグメントに合わせてソリューションを調整できるようにします。分析。

料金

3C モデルのコストコンポーネントは、製品を市場に投入するプロセスに関連するコストをカバーします。これには、研究開発、マーケティングおよび広告、材料、人件費/製造費、梱包費、輸送費、在庫および倉庫保管費などの費用が含まれる場合があります。これらのコストは、その性質に応じて損益計算書で資産化または費用化することができ、収益性に直接影響を与えます。

戦略的な観点から、コスト要因を分析することで、組織は収益性を最大化するために間接費をより細かく制御できます。一例として、従来は社内で処理されていた製造などのアウトソーシング活動があります。この場合、通常、単位あたりのコストが削減されると同時に、サプライヤー間の柔軟性が高まり、納入スケジュールに合わせることができます。

内部会計の観点から得られるもう 1 つの重要な利点は、マージン分析と結果の追跡を通じて、さまざまな要因が全体のマージンにどのように影響するかを理解できるようになることです。これらの項目を詳細なレベルで調べることにより、組織の市場空間内で製品またはサービスの価格を設定する際に、より効果的な意思決定を行う機会が得られます。

快適

3C モデルは、顧客の全体的なニーズと好みに影響を与えるさまざまな要因を評価します。このモデルの中心にあるのは、サービスや製品への簡単なアクセスを重視した「利便性」の考え方です。このモデルは、企業が顧客満足を保証する質の高いエクスペリエンスを提供するための効率的な方法を提供します。

3C モデルでは、製品レベルの側面 (デザインや機能など) とサービスレベルの要素 (配送や利便性など) の両方が考慮されます。利便性を重要な要素として活用することで、企業は顧客に楽しいショッピング体験を提供できます。企業は、購入オプションの簡素化、営業時間の延長、返品プロセスの簡素化、または送料無料オプションの提供により、便利なサービスを提供できます。顧客が製品を購入したり、あらゆる種類のサービスを利用したりする際に、あまり困難を経験する必要がない限り、顧客は将来さらに戻ってくる可能性があります.

利便性は、単なる購入オプションにとどまらないものにする必要があります。企業は、顧客側の労力を最小限に抑えて製品を使用できるようにする必要があります。シンプルで使いやすい機能により、顧客はその機能について深い知識がなくても簡単に製品を使用できます。これにより、複雑なユーザーインターフェイスや小さなフォント表示による不必要な混乱が回避され、ユーザーの満足度が向上します。全体として、利便性は、製品やサービスから顧客に最適な価値を提供する上で重要です。利便性に適切に対処することで、忠実な顧客と収益の増加という点で、企業に大きな利益をもたらすことができます。

4P モデルを使用する場合

4P マーケティングミックスモデルは、物理的な製品を販売する企業にとって強力なツールです。マーケティング戦略にアプローチする方法についてビジネスを導くのに役立ち、製品、価格、場所、プロモーションの 4 つの P を考慮します。このモデルを使用して、製品の理想的な顧客をターゲットにしてリーチする方法をよりよく理解できます。

4P モデルを使用する必要がある場合を見てみましょう。

商品や価格にこだわりたいとき

4P モデルは、ターゲットマーケティング戦略の主な目標が、ターゲットとする顧客の要求に合わせて製品と価格を再調整することに重点を置く場合に役立ちます。このモデルを効果的に使用して、最適な顧客セグメントを特定し、製品、価格、プロモーション、および場所 (4 つの P) を使用して製品やサービスの需要を促進し、コンバージョンと顧客満足度を高めることができます。

4P モデルは、企業が「プッシュ」アプローチを指示する従来のマーケティングモデルから離れたい場合に役立ちます。従来のマーケティングモデルは、予算編成、広告活動、製品の配置などに非効率的な支出をもたらすことがよくあります。拡張されたモデルにより、企業はマーケティングイニシアチブを開始する前に、顧客の要求をはるかに効果的に評価できます。これにより、リアルタイムのフィードバックに基づいて製品や価格を調整する際に、迅速なターンアラウンドが可能になります。

4P モデルは、その柔軟性において標準的な 3C モデルとは異なります。3C モデルは、既存の製品を市場に投入するためのベースライン構造として使用される場合に最も効果的ですが、4P モデルは現在の需要動向を考慮し、顧客のニーズに基づいて動的な構造として機能します。指定された時間枠で。これにより、競争の激しい市場環境で顧客のニーズに定期的に応えることで、ブランドが競合他社よりも先を行くことを確実にしたい企業にとって理想的です。

強力な流通ネットワークがある場合

4P モデルは、企業のマーケティング戦略を評価および決定するために使用されるフレームワークです。これは、製品、価格、場所、およびプロモーションをモデルの 4 つの個別の要素として表しますが、4 つの要素はすべて相互に関連しているため、まとめて考慮します。

強力な流通ネットワーク (顧客への幅広いリーチ) がある場合、4P モデルは、マーケティング戦略を作成および最適化するための効果的なツールになる可能性があります。4P モデルを使用する場合、十分に開発された流通ネットワークは利点となります。これは、顧客にリーチするための複数の手段を活用して、より高いブランド認知度と顧客ロイヤルティを作成できるためです。このネットワークを使用して、ソーシャルメディアキャンペーンや印刷広告などのプロモーション活動を最大限に活用したり、利益率をあまり犠牲にすることなく、新しい製品カテゴリに拡大したり、新しい料金プランをテストしたりすることもできます。さらに、さまざまなディストリビューターとの関係を確立することで、顧客のニーズや好みについてより多くの洞察を得ることができます。収益性を維持しながら顧客価値を最適化する製品の提供と価格設定の考慮事項。

3C モデルを使用する場合

3C モデルは、顧客、企業、競合他社の関係を分析するために使用される一般的なビジネスモデルです。このモデルは、顧客、そのニーズ、会社とその能力、および競争に注目します。経済環境、技術の進歩、法律および規制環境など、会社の業績に影響を与える可能性のある外部要因を考慮に入れています。

このモデルは、企業がより適切な意思決定を行い、市場とその顧客をより深く理解するのに役立ちます。

お客様のニーズにフォーカスしたいとき

顧客、コスト、利便性モデルとも呼ばれる3C モデルは、顧客のニーズに重点を置くマーケティング戦略であり、企業が顧客に最大の価値をもたらす方法で製品とサービスを組み合わせることができるようにします。コストダウンと利便性を提供します。このモデルは、1989 年に Philip Kotler の 4P フレームワークに代わるものとして、1989 年に学者の清水浩一、荒木英二、紺野真によってHuman Studiesによって最初に提案されました。

3C モデルがビジネスに適しているかどうかを判断するときは、顧客ベースを考慮し、製品やサービスが提供する価値を評価することが重要です。モデルの範囲は、個々のビジネスのニーズに合わせて調整する必要があります。顧客のニーズを理解し、顧客の要望を実現することに重点を置いている場合、このモデルは優れたツールになる可能性があります。

3C モデルは、企業が競争力のある価格を維持するために、品質を犠牲にすることなく顧客との良好な関係を優先したい場合に最適です。これには、顧客からのフィードバックを考慮し、市場の提案を伝え、製品やサービスとやり取りした顧客からのフィードバックに基づいてシステムを作成する、コスト、利便性、カスタマイズの要素が含まれます。

このモデルを正しく適用すると、買い物客がマーケターの視点だけでなく、彼らの視点からあなたが提供しているものをどのように見ているかについての洞察を得ることができます. 消費者に焦点を当てた戦略を成功させることで、企業は、見込み客とのより有意義なやり取りをサポートするパーソナライズオプションによって得られる満足度が向上するため、長期にわたって製品を使用し続けるリピート顧客を獲得できます。

予算が限られている場合

顧客、会社、競合他社を表す3C モデルは、組織の外的影響を分析するために開発されたビジネスツールです。このアプローチは、SWOT (強み、弱み、機会、脅威)モデルの洗練されたバージョンであり、顧客、競合他社、その他の外部要素などの外部要因との関係を調査する機会を企業に提供します。

3C モデルは、企業が時間やお金をあまり投資せずに環境を理解できるようにするため、リソースや予算が限られている場合に使用する必要があります。顧客のニーズと競合他社の戦略を特定することで、企業は豊富なリソースにアクセスできない場合でも成功する戦略を作成できます。このモデルは、顧客のニーズが急速に変化する業界や、テクノロジーなどの競争が激しい業界で特に役立ちます。

このモデルでは、最初に顧客に焦点を当てることで、適切なセグメンテーション戦略を作成し、それらのセグメントに関与するための最も効果的な戦術を理解することで、特定のマーケティング活動がビジネスの成功にどのようにつながるかをより適切に評価できます。競合他社が何をしているかを考慮に入れることで、マネージャーは競争上の優位性を生み出すために、自社の製品を他の製品と差別化できる領域を特定することができます。さらに、企業は自社の能力を評価することで、製品やサービスを通じて価値を提供する最善の方法を理解できます。

結論

4P モデルと3Cモデルは、マーケティング戦略を理解し管理するために一般的に使用されるフレームワークです。最終的に、どのモデルを採用するかは、ビジネスの目標、目的、戦略、およびミッションステートメントによって異なります。

どのモデルがあなたとあなたの会社に適しているかを判断するときは、 4Pモデルと3Cモデルの両方にメリットがあることを覚えておくことが重要です。たとえば、4P は、製品の属性により詳細に焦点を当て、強力な価格戦略の作成に役立つため、大規模な製品またはポートフォリオを持つ企業にとって有利な場合があります。3C は、効果的なカスタマーエクスペリエンスを強調することで、企業が顧客の要望により多くの注意を払うことを可能にするため、有益である可能性があります。

したがって、マーケティング管理に決定的な「正しい」または「間違った」答えはありません。最適なモデルは、業界およびビジネス環境内の特定のニーズによって異なります。