4Pマーケティングとは

序章

4Pマーケティングは、効果的なマーケティングミックスを作成するために、マーケティングの4つのP （製品、価格、場所、およびプロモーション）に注目する戦略です。中小企業からフォーチュン 500 企業まで、あらゆる規模の企業が使用できます。この記事では、マーケティングの 4 つの Pの概要と、それらがビジネスにとって何を意味するかについて説明します。

マーケティングの 4 つの P は次のとおりです。

製品– 会社が提供する製品またはサービス。
価格– 製品またはサービスの価格は?
場所– 製品またはサービスが販売されている場所は?
プロモーション– 製品またはサービスはどのようにマーケティングおよびプロモーションされていますか?

4Pマーケティングの定義

4P マーケティングは、マーケティングミックスとも呼ばれ、E. Jerome McCarthy によって開発された概念であり、潜在的な顧客にリーチするために取り組む必要があるマーケティングコミュニケーションの 4 つの基本要素を表しています。これは通常「4 P」と呼ばれ、Product、Price、Promotion、Placeの略です。

製品: 提供する製品は、意図した顧客ベースのニーズや欲求を満たす必要があり、それに関連する品質は市場で望ましいものでなければなりません。製品には、消費者に直接、または卸売業者、小売業者、その他の流通業者などの仲介業者を通じて販売する物理的な商品またはサービスが含まれる場合があります。
価格: 製品またはサービスの価格は、需要と供給のダイナミクスに基づいています。ほとんどの企業は、市場からの価格設定を行わずに、できるだけ高い価格設定を行うことで利益を最大化しようとします。価格設定の考慮事項には、製造コストやサービス提供コスト、類似製品と比較した価値の認識、市場力学などの要素が含まれます。
プロモーション: プロモーションには、潜在的な顧客と、製品が何を提供できるかについてのコミュニケーションが含まれます。出版物、ラジオスポット、Web 広告、ソーシャルメディアキャンペーンなど、プロモーションに利用できるチャネルは数多くあります。
場所: 場所とは、法的には事業が運営されている場所を指しますが、一般的に言えば、実店舗と、ウェブサイトやモバイルアプリケーションなどの仮想チャネルを通じて製品を入手できる場所をより広く指します。これには、必要に応じて特定の地理的地域で製品を入手できるようにする、製品を在庫する卸売業者や小売業者などの販売店が含まれます。

製品

4P マーケティングモデルの製品面は、すべて製品自体に関するものです。それには、デザイン、機能、および市場での機能が含まれます。製品は市場で際立っていなければならず、対象顧客のニーズを満たす必要があります。

企業は、次のようなさまざまな製品戦略を使用することもできます。

新機能の追加
デザインの変更

市場シェアを拡大するためです。

製品デザイン

プロダクトデザインは、 4P マーケティングの重要な側面です。これには、ターゲット市場に適切な価格を設定しながら、消費者のニーズと欲求を満たす独自の製品を作成することが含まれます。製品設計プロセスには、新製品のアイデアの開発、これらのイノベーションの経済的実現可能性の評価、および最終的にテスト用のプロトタイプの製造が含まれます。

製品設計に加えて、マーケティング担当者は市場調査と分析を実行して、許容できる価格で顧客のニーズを満たす最高の製品機能と品質レベルを決定する必要があります。ターゲット市場と、顧客が製品の品質をどのように認識しているかを理解することにより、マーケティング担当者は、顧客ロイヤルティの構築と売上の増加に役立つアイデアを開発できます。

製品の品質

製品の品質は、マーケティングの 4 つの P の 1 つであり、顧客満足度と密接に関係しています。製品やサービスが顧客のニーズや期待をどれだけ満たしているかを判断します。高品質の製品は消費者にお金の価値を提供し、通常、劣悪な製品よりも耐久性と信頼性が高くなります。

製品の品質は、設計上の特徴、製造プロセス、使用される材料、性能など、いくつかの要因を指す場合があります。製品が意図された方法でその目的を果たし、ユーザーフレンドリーでありながら適切なレベルの機能を提供することが重要です。高品質の素材は、最終的に、市場に出回っている多くの安価なオプションよりも強力で長持ちする製品を生み出します. 優れた品質の製品は、長期にわたる信頼性と耐久性を提供するだけでなく、不適切な材料や安全でない組み立てによる健康被害からも顧客を保護します。高品質の製品は、顧客が期待に応える製品を提供する信頼できるプロバイダーから購入し続けることで、ブランドロイヤルティを生み出します。

製品包装

パッケージングは、4P マーケティングの製品要素の重要な要素であり、さまざまな物理的および非物理的な機能を網羅しています。物理的特徴には、パッケージの製造に使用される素材と、その形状、サイズ、色、およびグラフィックが含まれます。物理的な包装要素の主な目的は、保管、輸送、および販売中に製品を保護することですが、二次的な目的は、店舗の棚で注目を集めるなどのマーケティング関連です。

非物理的要素には、ブランドのアイデンティティを含む製品情報を伝えることができるロゴ、キャッチフレーズ、またはその他の文言が含まれます。多くの場合、製品の成功は、適切なメッセージを顧客に効果的に伝えるだけでなく、魅力的でありながらプロフェッショナルな方法でブランドを表現する、効率的で効果的なパッケージデザインに依存しています。

製品価格

製品の価格設定は、4 P (製品/価格/プロモーション/場所) とも呼ばれるマーケティングの 4 つの要素の 1 つです。価格設定は競争上の優位性として使用でき、市場の需要に合わせて調整できます。企業は、特定の市場に最適な製品価格を決定するために、生産コスト、品質、および顧客の期待を理解する必要があります。

マーケティング予算、競合他社の価格設定、需要と供給の状況、顧客の行動などの要因が、製品価格の設定方法に影響を与えます。製品価格は、長期的な持続可能性に十分な利益率を提供しながら、顧客の支払い意思を反映する必要があります。

利益最大化戦略には、顧客が品質や価値を認識できるように十分に高い価格を設定し、製品が競争力のある価格を維持できるように十分に低く保つことが含まれます。製品の価格を設定する場合、最終的な決定は、市場に出回っている代替製品に関する知識がある顧客にかかっていることを覚えておくことが重要です。

場所

一般に配布とも呼ばれる場所は、4P マーケティングの重要な要素です。場所は、顧客が製品またはサービスを購入できる物理的または仮想的な場所を指すために使用されます。4P マーケティングのこの要素は、顧客に製品またはサービスを提供するために使用される流通チャネルに焦点を当てています。製品やサービスを効率的かつ適切なコストで提供する方法を検討することが重要です。

placeのさまざまなコンポーネントを見てみましょう。

流通経路

Place in 4P Marketingとも呼ばれる流通チャネルは、製品がメーカーから消費者に届くプロセスです。チャネルには、商品、情報、およびサービスをあるエンティティから別のエンティティに有料で転送または転送するすべての仲介者が含まれます。これには、工場から消費者への商品の直接配送、または任意の数のステップ (卸売業者、流通業者、小売業者、およびその他の市場関係者) を使用することが含まれる場合があります。

適切な流通戦略を選択する際の重要な問題は、製品が顧客に届く方法をどの程度管理したいかということです。この決定の重要な要素には、ターゲットオーディエンスにリーチするために使用される価格とチャネルの選択の制御が含まれます.

最も一般的な流通チャネルは、メーカー、卸売業者、小売業者からの直接販売ですが、他にも多くのバリエーションがあります。直接販売では、エンジニアまたは販売担当者のチームが潜在的な顧客と直接会うか、製品を実演できる会議に出席する必要があります。卸売業者は、通常、小売業者よりも注文サイズが大きい卸売価格で商品を購入し、他の企業に直接販売するか、小売業者を介して間接的に販売する仲介業者です。小売業者は商品を卸売価格で購入し、小売価格で個々の顧客に直接販売します。独立した店舗でも、スーパーマーケットやデパートなどの大きなチェーンの一部でもかまいません。

これらの従来の流通チャネルに加えて、Amazon などのオンラインプラットフォームは、ユーザーが世界中のどこからでも簡単に注文を追跡できるようにする自動化ツールによってコストを削減しながら効率を高めることで、購入者と販売者の両方のアクセシビリティに革命をもたらしました。オンライン市場は、特定の種類の製品に特に適している可能性がある多くの利点を提供します。従来のオフラインの小売モデルと比較して、物理的な製品とデジタルで配信される製品の両方に、サプライヤーの間接費を最小限に抑えて迅速にアクセスできるため、確立しようとしている一部の新興企業に適しています。実店舗などへの大規模な先行投資を必要とせずに、特定の市場で足場を固めることができます。

位置

場所は、4P マーケティングミックスの重要な要素であり、顧客との関係におけるビジネスの物理的な場所を指します。たとえば、適切な場所に店舗を持つことは、アクセスが制限された孤立した場所に拠点を置くよりも多くの顧客をもたらす可能性があります. 企業は、場所を選択する際にターゲット市場の好み、および税金や競争などの追加要因を認識する必要があります。

場所は、製品やプロモーションなどの 4P マーケティングの他のコンポーネントと比較して見落とされることがありますが、売上を生み出す上で同様に重要な役割を果たすことができます。好立地は、ブランドの認知度や顧客の足取りに影響を与え、最終的にはビジネスの成功または失敗につながります。このため、小売業者は、店舗を設置する場所を選択する際に、次のようなさまざまな要因を考慮することが不可欠です。

顧客の利便性。
購買動向。

プロモーション

4Pマーケティングで最も重要なPはプロモーションです。これは、製品やサービスを一般の人々に宣伝、宣伝、および通知して、購入してもらうための慣行です. プロモーションには、顧客が受信して応答できるメッセージの作成、伝達、配信が含まれます。プロモーションにはさまざまな方法があり、ビジネスに最適な方法を選択することが重要です。

プロモーションのさまざまな方法について説明しましょう。

広告は、4P マーケティングミックスのコアコンポーネントの 1 つです。広告とは、さまざまな戦術や方法を使用してターゲットオーディエンスにメッセージを配信する、有料または無料のあらゆる形式のコミュニケーションです。認知度を高め、顧客エンゲージメントを促進し、顧客に行動を起こすよう説得するためにも使用できます。ブランドを構築し、消費者の行動に影響を与えるために不可欠であり、マーケティング活動に不可欠なツールとなっています。

広告は、テレビコマーシャル、ラジオ広告、オンライン広告 (ソーシャルメディアを含む)、ビルボード、印刷広告など、さまざまな形で提供されます。広告は、効果的なメッセージ、ビジュアル、行動を促すフレーズを使用して、対象となる視聴者が製品やサービスが提供するものを理解するのに役立ちます。このメッセージが時間の経過とともに規則性または一貫性によって強化されると、消費者はそれをよりよく覚えています. さらに、メッセージが混乱を切り抜ける場合 (たとえば、予想外の角度や創造的な実行など)、ブランドが市場で目立つようにすることができます。

広報

広報活動は、一般の人々と交流する方法であるため、4P マーケティングでブランドの認知度とロイヤルティを高める優れた方法です。これには、メディアチャネルを使用してターゲットオーディエンスと通信することで宣伝を得ることが含まれます。広報活動により、信頼を築き、大衆にアピールするメッセージを作成することができます。このアプローチは、企業のブランディングとイメージ管理に関して最も一般的に使用されています。

業界で影響力のある個人と関係を築くことで、プレスリリース、インタビュー、またはニュース記事を発行することで、ビジネスや製品の宣伝に役立ちます。さらに、広報は、思慮深くタイムリーな方法で是正措置を伝えることにより、潜在的なホットスポットを解決するのに役立ちます。このアプローチは、企業または製品に対する顧客の認識を改善し、ターゲット市場での評判を高めるのに効果的であることが示されています.

セールスプロモーション

販売促進活動とは、割引、クーポン、見本市、および販売促進を通じて販売活動を生み出す活動です。プロモーションには、 1 つ買うと 1 つもらえる (または BOGO) オファーや特別なロイヤルティプログラムなど、特別な割引やインセンティブプログラムの提供が含まれる場合があります。販売促進は、広告や広報キャンペーンなど、他の形態のマーケティングと組み合わせて使用すると最も効果的です。

BOGOオファーは、店舗のトラフィックと購入を増やすために設計された一種の販売促進戦術です. 消費者は商品を定価で購入し、在庫がなくなるまで同じ商品を 2 つ無料で入手できます。この戦術のバリエーションは、アイテムを無料で提供する代わりに、単純な割引を提供することです。このバリエーションは、「 1 つ買うと半額になる」オファー (BOGOHO)と呼ばれることもあります。

実店舗の販売促進の別の例としては、店内イベントの開催や商品のセールの開催が挙げられます。これらの商品は、通常より大幅に値引きして、すでに店舗で買い物をしている顧客の追加購入を促すことができます。いくつかの製品を試す; または、小売業者の製品について詳しく知ることができます。セールスプロモーションは、次のような 1 年中の休日やその他の重要なイベント中によく見られます。

学校に戻る
ブラックフライデー/サイバーマンデー
母の日・父の日

人々

4P マーケティングは、顧客体験を最適化するために使用されるマーケティングへのアプローチです。4P マーケティングミックスの一環として、People は顧客関係の構築、顧客満足度とロイヤルティの確保、顧客ニーズの理解に重点を置いています。人中心のアプローチにより、企業は顧客のニーズに集中し、顧客に最高のサービスと製品を提供できます。

これについてさらに議論しましょう：

顧客サービス

顧客サービスと満足度が4P マーケティングの重要な要素であることを理解することが重要です。これには、顧客のニーズに対応できる高品質のサポートスタッフを提供すること、顧客の好みや懸念に関する情報を収集するためのフィードバックメカニズム (アンケートやアンケートなど) を提供すること、顧客の苦情に効率的に積極的に対処することが含まれます。

顧客サービスは、顧客とのやり取りだけではありません。これには、販売担当者が顧客からの問い合わせに適切に対応できるようにトレーニングすることや、各アイテムが最高の品質基準を満たすように製品の提供を改善することが含まれる場合があります。企業が提供する製品またはサービスに対する満足度は、顧客からの将来のビジネスを促進します。そのため、 4P マーケティングを使用する企業にとって、優れた顧客サービスを提供することが常に優先事項である必要があります。

従業員研修

4P マーケティングを成功させるには、効果的な従業員トレーニングが必要です。優れた 4P マーケティングプログラムは、会社の製品やサービスの利点を効果的に伝えるために必要なスキルと知識を従業員に提供するだけでなく、苦情を抱えている顧客と協力して問題を解決するためのガイダンスを従業員に提供する必要があります。付加価値。

効果的なトレーニングプログラムを作成するには、まず従業員の能力を評価する必要があります。その後、各従業員のスキルギャップに基づいて個別の学習計画を作成し、4P マーケティングとそれに関連する目標について全員が同じメッセージを確実に受け取れるようにします。この概念を教えるトレーニング方法には、最適なエンゲージメントを確保するためにマルチメディア活動を利用するセミナー、実践コース、または自分のペースで進められる e ラーニングモジュールが含まれる場合があります。

新しい 4P マーケティングアプローチを導入するときは、すべてのレベルの従業員が直接参加できる文化を育むことも重要です。従業員に力を与え、 4P マーケティングキャンペーン内の特定のタスクの所有権を与えることで、社内の士気を高め、組織全体のモチベーションを高めることにもなります。

顧客関係管理

顧客関係管理(CRM) は、顧客のニーズ、好み、行動に関する知識と理解を得ることによって、顧客との関係を構築するプロセスです。これは、顧客データ、やり取り、およびやり取りの履歴を追跡することによって達成されます。これらは、販売およびマーケティング活動の成功する戦略を構築するために使用できます。4P マーケティングの一環として、CRM は、ロイヤルティを構築し、より多くの販売を促進するために、より顧客中心のアプローチを採用しています。

成功する顧客関係管理には、次の 3 つの主要な領域が含まれます。

顧客のニーズと関心を特定する。
ロイヤルティを生み出すために、顧客との関係を確立します。
お客様との継続的なコミュニケーションを維持します。

各領域は、企業が顧客の経験と選択を深く理解するのに役立ちます。企業はこの情報を使用して、顧客のニーズを満たすパーソナライズされた製品やサービスを作成できます。

顧客ニーズの特定には、顧客の年齢、性別、職業などの人口統計学的特性に関するデータの収集と、顧客の好き嫌い (つまり、顧客が好む製品の種類) の理解が含まれます。これにより、企業は自社の製品やサービスに適した種類の顧客を引き付ける、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発できます。

関係を確立するには、ビジネスとその顧客との間に信頼関係を築き、返品購入やビジネスが提供するその他のサービス (特定の店舗での割引など) を求めて顧客が戻ってくるようにする必要があります。最後に、継続的なコミュニケーションを維持することで、定期的なメールの送信や特定の買い物客向けに特別に調整された特別割引の提供などにより、企業は顧客との強力な関係を築くことができます。利用可能。

結論

結論として、4P マーケティングは、企業が利益を最大化するのに役立つ重要な戦略です。このマーケティング計画により、マーケティング担当者は適切な活動に優先順位を付け、関連するキャンペーンを実施してターゲットユーザーにリーチできます。また、4P フレームワークにより、企業はマーケティング活動のパフォーマンスを評価し、必要に応じて調整できるため、利用可能な最も有益なマーケティングモデルの 1 つになります。

4P を効果的に活用することで、カスタマーエクスペリエンスの向上とより効果的なキャンペーンにつながり、ビジネスの成果につながります。