TOWS 分析ビジネスを分析する最良の方法

序章

TOWS 分析は、事業主が組織の外部および内部環境を分析するのに役立つビジネス戦略ツールです。ビジネスが直面している強み、弱み、機会、脅威を分析する優れた方法です。ビジネスを導き、成功に導く戦略を作成するのに役立ちます。

この記事では、 TOWS 分析のさまざまな側面を見ていきます。

TOWS分析の定義

TOWS分析は、組織が環境内の外部の機会と脅威、およびビジネスの強みと弱みを特定して分析するために使用するツールです。このプロセスは、企業がより適切な意思決定を行い、成功に影響を与える傾向を理解するのに役立ちます。

TOWSは「脅威、機会、弱点、強み」の略です。戦略計画のツールとして、この 4 部構成の分析は、組織が運営されている外部環境を理解して、それぞれの状況に合わせた相対的な計画を作成します。市場開拓やブランド認知度の向上などの潜在的な機会を分析しながら、潜在的な競争や外部の影響など、進歩を妨げる可能性のある潜在的な脅威を調べます。この外部評価に加えて、TOWS は、特定の目標を達成するための会社の能力に影響を与える可能性がある、スタッフの士気や限られたリソースなどの内部の資質も考慮します。最後に、次のような長所や肯定的な側面も考慮します。戦略的計画のイニシアチブを促進するために使用できるブランド認知度または高い顧客サービス評価。

TOWS 分析は、SWOT 分析 (強み/弱み/機会/脅威)と組み合わせて使用されることが多く、組織内で内部と外部の両方で何が起こっているかを包括的に把握し、それに応じて意思決定を行うことができます。たとえば、組織が弱い顧客サービス評価を弱点として特定した場合、TOWS 分析を使用して、マーケティングおよび顧客関係の取り組みに関する新しい戦略をブレインストーミングすることにより、それらのスコアを改善するために利用可能な機会を探ることができます。

TOWS分析の利点

TOWS 分析は、企業が戦略的オプションを評価するために使用する一般的な方法です。Threats、Opportunities、Weaknesses、Strengthsの頭字語です。企業の外部環境と内部環境を調べて、企業の業績を改善し、競争上の優位性を高める方法についての洞察を得ることが含まれます。

TOWS 分析を使用してビジネスを分析する利点を探ってみましょう。

強みと弱みを特定する

TOWS 分析は、ビジネスの強み、機会、弱み、脅威を特定するために使用されます。これは、全体的な成功を改善するために戦術と戦略を調整しようとしている組織にとって特に有益です。TOWS 分析の各要素を比較検討することで、企業は直感に頼るのではなく、信頼できるデータに基づいて必要な決定を下すことができます。

強みとは、収益にプラスの影響を与えるプロセス、従業員、製品、サービスなど、企業の内部構成要素です。自分の強みを知ることで、企業はその強みを継続的に活用しながら、継続的に改善することができます。これは、市場での競争上の優位性につながるだけでなく、さまざまなプロモーションやプロジェクトを通じてクライアントに付加価値の機会を生み出すことにもつながります。

弱点とは、会社の進歩を妨げたり、金銭や製品/サービス提供の質の面で損失を引き起こしたりする可能性のある内部特性です。顧客サービスの態度や開発の遅れなどの分野の弱点を特定することで、企業は、顧客サービスのパフォーマンス評価のためのポリシーと手順の開発、研究開発の取り組みに専念する部門担当者の追加など、改善のための戦術を開発することができます。

TOWS 分析を通じて長所と短所を分析する利点には、信頼できる情報源(市場調査など) からの知識と、当て推量や盲目的なリスクテイクの代わりに収益性を目指す十分な情報に基づいた戦略が含まれます。慎重な識別と思慮深い検討を通じて、企業は競争環境における自社の立ち位置を以前よりもよく理解できるようになり、長期的な顧客満足度やロイヤルティの成功など、長期的な結果につながる可能性があります。

機会と脅威を特定する

TOWS分析を使用すると、組織に影響を与える外部要素と内部要素の両方をよりよく理解できます。これは、ビジネスプロフェッショナルが業務を積極的に管理したり、環境の変化に対応したりするための戦略を作成するのを支援するために使用される方法です。

市場に存在する機会と脅威の両方を考慮することで、管理者はさまざまな目的について洞察を得て、より優れたソリューションを開発できます。この分析により、企業を率いる人々は、接続された経済内で有益な位置付けの可能性を活用しながら、リスクの領域をより迅速に特定することができます。

TOWS 分析の使用は、組織が競合他社より際立っている領域を特定する場合や、将来的に障害となる可能性のある弱点を明らかにする場合に役立ちます。ビジネスプロフェッショナルは、脅威に関連する機会を迅速に特定することで、顧客のニーズや、市場で進化する可能性のある競争圧力に関する重要な予測を行うことができます。このプロセスは、次のような複数の機能領域にわたる革新に大きな価値をもたらします。

製品デザイン
マーケティング
新しいサービスの開発
カスタマーサービスの取り組み

この演習を利用することで、ビジネスを将来の成功に導く鍵となる思慮深い意思決定プロセスにつながります。

TOWS分析の実施手順

TOWS 分析は、ビジネスが戦略的意思決定を行うために使用できる新しい機会、脅威、および弱点を特定するのに役立つ強力なツールです。この分析には、ビジネスが直面している強み、機会、弱み、脅威(TOWS)を特定するのに役立つ体系的なアプローチが含まれます。

この記事では、 TOWS 分析の実施に必要な手順について説明します。

ステップ 1: 自分の強みを特定する

TOWS 分析を実施するための最初のステップは、組織の強みを分析し、利用できるリソース、能力、および能力を判断することです。強みとは、競争上の優位性、組織プロセス、システム、競争力のある情報などの内部要因と、顧客ロイヤルティ、業界の専門知識、財務資本などの外部要素を含む、ビジネスに不可欠なポジティブな側面です。

組織の強みを特定するということは、コアコンピテンシー(競合他社より優位に立つ能力) の棚卸しを行うことを意味します。コアコンピテンシーは、組織に長期的な利益をもたらす必要があるため、有形のトレーニング、知識共有への投資、および組織に固有の無形のスキルの開発を組み合わせて行う必要があります。

業界内の環境条件の動的な性質に注意を払うことが重要です。これは、これらがビジネスの機会を形作り、影響を与える可能性があるためです。持続可能性やその他の技術開発に向けたトレンドなど、顧客のニーズや好みの変化を監視します。これらは、自社の強みを市場での優位性に活用するための潜在的な分野である可能性があります。法律や規制の変更についても常に最新情報を入手して、競合他社よりも先に空席を利用できるようにしてください。

ステップ 2: 自分の弱点を特定する

TOWS 分析を実施するための 2 番目のステップは、ビジネスの弱点やパフォーマンスが低い領域を特定することです。自分が最も苦手な分野を批判的に見ることが重要です。これにより、改善を行い、競争力を高めることができます。ポリシー、プロセス、リソース、人員などの内部要因だけでなく、顧客の傾向や業界標準などの外部要因も考慮してください。

ビジネスのすべての側面を徹底的に見直した後、強みが欠けている分野や改善が必要な分野のリストを作成します。これらの弱点は、戦略の形成中に役立つ戦術で対処できます。顧客からのフィードバックを評価するときは客観的であることを確認し、可能であれば外部ソースからの公平な評価を要求してください。

TOWS分析プロセスのこのステップ全体を通して、次の質問を検討してください。

どのようなコスト削減手法を実装できますか?
効率を改善できるテクノロジーのアップグレードはありますか?
どのプロセスが時代遅れであるか、再構築が必要ですか?
この分野の他のビジネスと比較して、イノベーションで遅れをとっていませんか?
時間の経過とともに顧客の傾向がどのように変化し、どのように適応してきたか?

ステップ 3: 機会を特定する

TOWS 分析を実施するための次のステップは、機会を特定することです。機会とは、戦略を策定する際に潜在的な利点として使用できる、前向きな外的要因または傾向です。

機会を検討するときは、次のような質問を検討してください。

新しい市場が出現していますか？
ビジネスは、他の競合他社がアクセスできない既存の資産やリソースを活用できますか?
ビジネスに利点を提供できる新しい潜在的なパートナーまたはサプライヤーはいますか?
プロセスを合理化し、運用をより効率的にするのに役立つ技術的進歩はありますか?
利用可能な未開拓の顧客セグメントはありますか?

機会を効果的に特定するために、マネージャーは、現在の業界の傾向、顧客のニーズや好みの変化、改善されたテクノロジーと進歩、および組織に影響を与えるグローバルなイベントを認識する必要があります。脅威と弱点の両方を特定した後、管理者はTOWS 分析を使用して、それらに対処するための適切な戦略を決定できます。

ステップ 4: 脅威を特定する

脅威とは、多くの場合、企業の制御が及ばない、競争の激しいビジネス環境からの外部要因を指します。脅威の例には、他社の新しい高度な製品、法的規制、市場の変動、既存の企業間の競争、技術の進歩、不安定な経済状況などがあります。自社の事業運営に対する差し迫った脅威を特定し、それに応じて準備するには、環境スキャンを実行して将来の意思決定と行動に影響を与える可能性のある外部の課題を評価します。

それらの要素を特定し、さらなる研究の基礎として使用します。脅威が特定されたら、組織の運営に対する経済的、政治的、技術的、および法的影響を考慮することが重要です。これらの脅威を、必要に応じてメジャーカテゴリとマイナーカテゴリに分類して、さらに絞り込みます。すべての脅威が特定されたら、脅威がいつ重大になる可能性があるか、または何らかのイベントや状況に対応して出現する可能性があるかどうかを示すタイムラインを作成します。最後に、各脅威と、各リスクに対して考慮された軽減戦略を文書化します。

結論

TOWS マトリックスは、戦略計画プロセスで使用する優れたツールです。使いやすく理解しやすく、ビジネスの効果的なロードマップを作成するのに役立ちます。このツールを使用すると、弱点や脅威を最小限に抑えながら、強みを活用して機会を最大限に活用する戦略を立てることができます。ビジネスを前進させる際に、この分析は競合他社の一歩先を行くのに役立ちます。

TOWS 分析にはいくつかのコンポーネントが含まれますが、完了までに時間がかからず、複雑な計算やモデルも必要ありません。シンプルに保つことで、ビジネスの現在の状況を分析する際に関係する多くの要因を包括的に見ることができます。外部の市場動向の分析から内部リソースの検討まで、TOWS 分析は、内部および外部の力の両方を調べることによって、組織の将来の方向性の理論的基礎を提供するのに役立ちます。このように、これは企業が次のことを可能にする非常に貴重なツールです。