施設管理入門
施設管理は、安全性、清潔さ、省エネ、メンテナンス、資源効率など、建物または施設の複数の側面の管理を網羅する専門的な実践です。これは、施設のすべての重要なコンポーネントが適切かつ効率的に動作していることを確認するのに役立つため、今日のビジネスを運営する上で最も重要な側面の 1 つです。
このセクションでは、ファシリティ管理の基本とその内容について説明します。
施設管理の定義
施設管理 (FM) は、組織または組織が管理する企業環境内のスペース、設備、および人員の管理に関係する分野です。スペースと運用が効率的かつ安全であることを確認する責任があります。ファシリティ マネージャーは、最高のビジネス パフォーマンスに必要な企業環境のすべての側面を網羅する「ワンストップ ショップ」タイプのアプローチである包括的なサービスを顧客に提供するよう努めています。
施設管理の中核には、従業員が効率的に作業できる組織化されたリスクのない環境を作成することが含まれます。これも：
- キュービクルやその他のワークステーションなどの物理的なスペース自体。
- 従業員が使用する機器;
- 機密情報を保護するために必要なシステムまたはセキュリティ対策。
- 継続的なメンテナンス プロトコル。
- 通信ネットワーク インフラストラクチャ。
- 適切な火災安全対策; と
- 最後に、すべてを実行し続けるための人的資源です。
ファシリテーター/マネージャーは、これらのタスクのあらゆる側面に影響を与えるだけでなく、職場に影響を与える現地の法律や規制に対する他者のコンプライアンスを監督します。
施設管理のメリット
ファシリティ マネジメント ( FM ) は、人、場所、プロセス、およびテクノロジを統合することにより、構築された環境の機能を確保するための複数の分野を網羅する専門職です。安全性、セキュリティ、および費用対効果を確保しながら、組織の運用の品質を維持するサービスの提供に責任を負います。ファシリティ マネージャーは、お客様とお客様の組織の両方に確実にプラスの結果をもたらすために、戦略的計画と日常業務を実行します。
ファシリティ管理の利点は、ビジネス継続性、持続可能性、財務管理、コンプライアンスに至るまで、幅広いトピックをカバーしています。FM は、次の活動を通じて、クライアントの組織にさまざまなメリットを提供します。
- 生産性の向上: 施設管理は、組織全体の生産性を向上させ、これらの施設で働く人材を引き付けるために、すべての施設が適切に維持されるようにします。これには、安全プロトコルへの対応と、必要なすべての建物システムが適切に機能していることの確認が含まれます。これは、適切な監査、予防保守チェックリスト、および安全な施設操作プロトコルに関する定期的なトレーニング セッションによって改善できます。
- 投資収益率 ( ROI ) の評価: 施設管理の専門家は、既存のリソースをより効率的に利用したり、ベンダーと低価格で交渉したりするなどのコスト削減戦略を推奨することで、コストを削減できます。
- エネルギー消費の最小化: 空調システム、断熱材、および再生可能エネルギー源のエネルギー使用を最適化することにより、FM は、非効率的なエネルギー使用に関連する環境への影響を最小限に抑えながら、エネルギー コストを削減します。
- 応答時間の改善と効率的なコミュニケーション: 効果的な FM 計画により、事後対応のメンテナンスとプロアクティブな改善プロジェクトの両方が可能になると同時に、デジタル プラットフォームを通じてオフサイトの場所に効率的なコミュニケーション チャネルが提供されます。
- スペース利用能力の向上: スペースの割り当て方法に柔軟性を追加できるようにすることで、過密または十分に活用されていないスペースによって引き起こされる運用上の無駄を排除できる、成功した占有者管理の能力が向上します。
- 業界規制への準拠の確保: 施設管理者は、販売またはリース契約に関連するすべての法的要件を順守するために、安全衛生基準、危険物管理、および防火に関連するすべての適用規則について常に情報を得る必要があります。
- データ駆動型分析の提供: FM は、施設の監査、調査、ベンチマーク調査、研究プロジェクト、および予測評価を通じて収集された定量化可能な情報を使用して、改善が必要な主要領域を特定し、さまざまな部門業務全体で全体的なパフォーマンスを向上させます。
結論として、効果的な施設管理は、変化する業界規制を考慮しながら、業務効率の合理化による本質的なコスト削減に加えて、労働条件の改善を通じて従業員の関与と満足度を向上させるなど、複数の利点を提供できます。中断のない標準 事業継続計画または重要なサービスの維持 維持 投資の意図 長期的な利益 組織の成功 将来の数十年に向けて前進する 今すぐ先に進む 今日の瞬間 現在性 将来性 未来性 同時性 最も確実な事項等しく不可分に継続的に部分的に断続的に際限なく永続的に非の打ちどころなく正確に正しく言語的に間違いなく正確に適切に厳密に賢明に慎重に体系的に秩序正しく体系的に分類的に方法論的に論理的に構造的に秩序正しく厳密に論理的に系統的に非常に正確に。
施設管理の種類
施設管理とは、管理、保守、および運用を含む、物理的な職場と組織の人々および作業を調整することです。それは、構築された環境の技術的知識と、人やプロセスの企業管理を組み合わせた学際的な分野です。
このセクションでは、次のようなさまざまなタイプの施設管理について説明します。
- 運用管理
- 行政管理
- 技術管理
- エネルギー管理
保守管理
保守管理は、施設の保守、修理、維持を扱う施設管理の一部です。これには、資産または施設に関連するすべての機器、システム、ユーティリティ、および資産が含まれます。保守管理計画は、特定のプロセスとプロトコルを概説し、コードと契約で定められた要件を確実に満たすために、アイテムを保守、修理、または交換する必要がある時期を特定します。
保守管理者は、修理が予定どおりに完了することを保証するだけでなく、将来発生する可能性のある問題も考慮するプログラムを作成する責任があります。これには、職務の一環として、害虫駆除、防火/検査、造園/グラウンドキーピング、および予防保守が含まれます。メンテナンスには、バッテリーや交換部品などの修理アイテムの在庫を追跡することも含まれ、施設のユーザーからの要求に迅速に対応できます。
保守管理には次のようなものがあります。
- 予防保全（設備の全体的な状態をチェックする定期点検）。
- 予知保全(予知センサーや赤外線カメラなどの特殊技術を使用)。
- 是正措置（故障を迅速に修復する）。
メンテナンス マネージャーは、空気品質管理、エネルギー効率の最適化、廃棄物の除去、システムの近代化などの分野の専門知識を持つ外部の請負業者や内部スタッフの専門家などのチームと協力して、施設のすべての部門で運用効率を最大化することができます。
空間計画
スペース計画は施設管理の重要な側面であり、議論された他の責任と同じくらい重要です。特定のエリアの使用と生産性を最適化するために、さまざまな活動にスペースを割り当てるプロセスを指します。これには、予算の制限を満たしながら効率を最大化するためのワークスペース、家具、およびその他の備品の配置が含まれます。スペース計画は、施設に十分な保管スペースと、将来の成長や拡張に備えた適切なスペースを確保するのに役立ちます。
スペースの計画には、ワークフロー、従業員のやり取り、各タスクまたは仕事の責任に必要な物理的スペース、および回覧エリアの分析を含める必要があります。また、多くの場合、人間工学の専門家の助けを借りて、規制への準拠を維持するために、人間工学と安全基準に細心の注意を払う必要があります。空間分析の一環として、従業員が職場環境内で快適に過ごせるように、家具のレイアウト、壁の配色、照明、温度制御システムなどを考慮することも重要です。
効果的なスペース計画の背後にある主な目標は、利用可能なすべての作業面を最適に利用して、最大の効果と生産性を実現できるようにすることです。これには、スタッフの健康と幸福も考慮されます。一般的に言えば、プロの施設管理者は、特定の部品をより適切に配置して、使用に応じてより多くの (またはより少ない) スペースを占有する方法についての洞察を提供することもできます。スペースの制約。
財務管理
施設管理の財務管理コンポーネントには、予算の設定と、家賃や光熱費などの施設に関連するすべての費用が監視および管理されていることの確認が含まれます。財務面には、施設の保守と運用に関連する全体的なコストが予算内に維持されるようにするための費用の追跡と分析も含まれます。
財務管理に関連するその他のタスクには、次のものがあります。
- 人件費の管理
- 契約の交渉
- 機器のリースと購入
- 調達管理
- 在庫管理
- コスト分析
- 資産管理
これにより、施設管理者は、施設の最終的な収益性を確保するために、かなりのビジネス感覚を持っている必要があります。
人事管理
施設管理の人事管理では、外部スタッフのサービスとリソースが管理されます。これには、請負業者、サプライヤー、および施設にサービスを提供するその他の関連専門家が含まれます。
人事管理は、施設の内部スタッフにも対処し、すべての従業員が自分の役割と責任を理解し、適切なトレーニング プログラムにアクセスできるようにし、健康と安全 (H&S)ガイドラインを含む適用される規制に従って安全な作業環境を維持できるようにします。これには、適用される労働法を遵守しながら、ビジネスの変化するニーズを確実に満たすために、定期的に補充または更新する必要がある施設内のポジションの職務記述書または評価の作成が含まれる場合があります。
さらに、人事管理には、欠勤情報などのスタッフ記録の維持や、従業員福利厚生プログラムの管理が含まれる場合があります。
施設管理プロセス
施設管理は、企業や組織が建物や資産を最高水準で管理、維持、運用するために使用される専門的な管理慣行です。これには、財産や資源の取得、維持、処分など、幅広い活動とプロセスが含まれます。
このセクションでは、施設管理プロセスとその利点について詳しく説明します。
計画
ファシリティ管理における計画プロセスは、組織のインフラストラクチャを成功させるための重要な要素です。設備計画には、企業の運用上のニーズを分析し、それらを満たす最善のアプローチを決定することが含まれます。計画プロセスを開始するには、現在のスペース使用率の評価と将来のスペース要件の予測を含む、既存のインフラストラクチャの包括的な評価を完了する必要があります。
次の手順は、このプロセスの一部です。
- 組織の目標、目的、および優先順位を定義します。
- 予算計画を作成します。
- 宇宙利用に関する戦略的思考を行う。
- 現在の構造を適切に分析します。
- 意思決定に影響を与える可能性のある制約または障害を特定します。
- 法的および規制上の要件を評価します。
- ファシリティマネジメントに関する新技術の研究。
プロジェクトが特定されたら、詳細なタイムラインを設定し、監視と報告の手順を実施する必要があります。これにより、すべての活動が適切に計画され、リソースが効果的に割り当てられ、各プロジェクトに関連するロジスティクスがプロセスの早い段階で特定されます。これにより、潜在的な問題を未然に防ぐことができます。最終的に、効果的な計画は、現在の運用と将来の成長のためのインフラストラクチャのニーズに関する意思決定に必要な洞察を組織に提供します。
デザイン
効果的な施設管理には、目的のある活動を促進する目的でスペースを作成する設計プロセスの統合が必要です。設計プロセス中、施設管理者は組織のニーズと目的を評価し、スペース、技術、セキュリティと安全基準、環境の質とコストなどの条件と目的を分析する必要があります。
設計プロセスには、エネルギー消費とコストに劇的な影響を与える可能性があるため、時間の経過に伴うスペースの予測占有率の評価も含まれます。
施設の種類もその設計要件に影響を与えます。たとえば、医療施設や教育施設では、その目的を達成するために、安全性と品質管理に関連する特定のコードまたは基準に準拠した特殊な設計が必要になる場合があります。さらに、一部の施設では、人工照明源 (つまり、高強度の光) によってもたらされるリスクのために、他の施設よりも大きな自然光を必要とします。施設の設計者は、居住者にとって最適な環境を作り出すために、これらのニーズに対応する必要があります。
この段階で実施される調査は、建設および運用段階での材料の選択と性能予測に関する決定を通知する必要があります。これらの決定は、エネルギー使用、水/廃棄物処理コスト、およびその他の運営費に関して、時間の経過とともに最大の効率を追求しながら、設定された占有基準を順守する必要があります。最終的に、基本的な設計原則は、ユーザーの快適性と予算の期待範囲内での効率の向上とのバランスを取るソリューションにつながるはずです。
工事
建設は施設管理の重要な要素です。なぜなら、それが実用的であるか美的な理由であるかにかかわらず、構築された環境を作成および維持することは、ビジネスを成功させるために不可欠な要素だからです。建設は、新築または既存の建物、構造物、およびその他の同様のオブジェクトの設計、建設、改造、修理および/または改善をカバーし、あらゆる形態の建設作業を担当します。
建設作業の準備において、施設管理コミュニティは、建設プロセスに含まれるさまざまな側面を効果的に管理するために、慎重に計画する必要があります。包括的な施設管理プロセスは、次のような主要な要素をカバーしています。
- 目標の設定
- 予算とタイムラインの設定
- フロアプランとデザインの開発
- 許可と許可の取得
- 建設チームの編成
- 建材・備品の選定
- 安全コンプライアンスの監督
- 労働者と請負業者の監督
- ビルドアウト プロセスの実行
- 品質管理検査と評価
- 建設後のクリーンアップとメンテナンス
運用と保守
運用と保守は施設管理の不可欠な部分であり、建物とその機能の日常的な運用に関係しています。これには、一般的なクリーニングや修理から予防保守まで、すべてが含まれます。
さらに、運用と保守には、害虫駆除やセキュリティの問題など、物件に発生する問題への対処も含まれます。緊急事態への備えもこのセグメントの一部であり、物件で緊急事態が発生した場合に迅速かつ適切に対処できるようにします。
施設管理の技術
近年、ファシリティマネジメントはテクノロジーの活用によって変革されてきました。最新の進歩を活用するには、施設管理者はテクノロジー主導の施設管理の機能と、それが組織にどのように役立つかを理解する必要があります。テクノロジーを正しく理解することで、ファシリティ マネージャーは組織の成功により貢献できるようになります。
このセクションでは、ファシリティ管理におけるテクノロジーの使用を見て、より高い効率を達成するためにテクノロジーを使用する方法について説明します。
オートメーション
自動化は、施設管理の分野で徐々に重要な要素になりつつあります。時間の経過とともにコストを削減するのに役立ちますが、エネルギーを節約し、人件費を削減することもできます。自動化されたシステムには通常、データ駆動型のソフトウェア、ロボティクス、さらにはモノのインターネット (IoT) デバイスが含まれており、施設の運用について十分な情報に基づいた意思決定を行うために、機器と人員の間のより良いコミュニケーションを促進できます。
近年、ドアロック、ブラインド、照明、HVAC システムなどの特定の繰り返し作業を自動化するように設計された施設を備えたスマート ビルディング構造が一般的になっています。自動化を使用して、温度センサーやパイプの漏れを監視することもできるため、施設管理者は潜在的な災害を防ぐために迅速に行動できます。さらに、一部の自動システムは、アクセス制御や監視カメラなどのセキュリティ目的で使用して、不正な侵入を検出することができます。
自動化は、施設の運用や管理の効率化に貢献する重要な要素です。
コンピュータ支援施設管理 (CAFM)
Computer-Aided Facility Management (CAFM) は、テクノロジーの力を活用して、建物、不動産、施設の保守と運用を合理化する特殊な形式の施設管理ソフトウェアです。このタイプのソフトウェアにより、ユーザーは資産管理のほぼすべての側面を自動化された効率的な方法で計画および制御できます。
CAFM システムは、資産追跡、マッピング機能、リソース スケジューリング、変更追跡、予防保守タスク、コスト監視などの高度な機能を提供します。CAFM システムを使用してさまざまな設備管理タスクを自動化することにより、組織は設備プロセスの可視性を向上させ、大きな問題になる前に問題を特定することで、運用コストを削減できます。
CAFM システムは、管理者が施設の効率を改善するための有益な機会を特定できるようにする詳細なレポートも提供します。さらに、ユーザーはこれらのレポートをトラブルシューティングの目的で使用して、組織内で混乱を引き起こす前に、改善が必要な領域を特定したり、潜在的な問題を特定したりできます。
施設管理業務で CAFM テクノロジを活用することにより、組織はリソースをより適切に管理し、建物または施設プロセスのさまざまな側面をどのように利用しているかについての洞察を得ることができます。
ビルディング インフォメーション モデリング (BIM)
ビルディング インフォメーション モデリング (BIM) は、設備管理のためのテクノロジ主導の予測情報プロセスです。構造の物理的および機能的特性の仮想表現を提供するために使用され、建物のより良い計画、設計、建設、および管理を可能にします。この強力なツールは、想像できる最も単純な形式でデータへの比類のないアクセスを提供します。
BIM を使用すると、施設管理者は、さまざまな統合アプリケーションを使用して、建物や資産のコストを削減したデジタル ツインを生成できます。また、センサー データを通じて資産のライフサイクル ステータスを監視しながら、建物のシステムがどのように機能しているかを把握することもできます。ファシリティ マネージャーは、BIM を使用して複雑な環境内のデータをより適切に管理できます。これは、このテクノロジの助けがなければ非常に困難または不可能でした。
施設管理者は、BIM によって提供される次の利点から恩恵を受けることができます。
- 新しいプロジェクトの正確なモデリングとコスト見積もり。
- 既存の資産の問題の迅速な分析;
- 将来のパフォーマンス分析のためにシミュレーションを実行する機能。
- プロジェクトに関与する他の利害関係者とのタスク リストの共有を促進します。
- 効率を向上させるためのサードパーティ製アプリケーションとの統合。
- サイトのバリエーションとコンプライアンスの問題をリアルタイムで監視する機能。
- 設計チーム、建設チーム、オーナー、オペレーター間の効果的なコミュニケーション。
- 建設活動の見積もりの精度が向上したため、建設プロジェクトのコストが削減されました。
- ミスコミュニケーションに伴う注文変更が最小限に抑えられるため、料金に関する包括的な合意が得られます。
結論
結論として、施設管理は、幅広い責任と義務からなる多様な分野です。この役割で成功するには、スキル、知識、経験の組み合わせが必要です。施設管理者は、施設が適切かつ効率的に管理されていることを確認する責任があり、これには細部への鋭い目と優れた意思決定スキルが必要です。
適切な態度と献身により、ファシリティ マネージャーはあらゆるビジネスの運営に大きな違いをもたらすことができます。
施設管理の概要
施設管理とは、建物とその周辺の敷地を管理および維持して、建物が安全かつ効率的に、混乱なく運用され続けるようにすることです。メンテナンスからエネルギー管理、ケータリング、清掃、消耗品の購入など、幅広いサービスをカバーしています。施設管理の目標は、コストを最小限に抑えながら生産性と価値を最大化するために、現在のニーズに対応しながら将来のニーズを計画することです。施設管理者は、物理的環境のすべての側面について精通している必要があります。
この記事では、施設管理に含まれるものについて説明しました。
- 含まれるサービスの範囲。
- 環境効率と快適性の両方を向上させる方法。
- コードの遵守;
- 健康と安全への配慮;
- 設計原則;
- メンテナンスの問題;
- コスト管理メカニズム;
- 戦略的計画と積極的な問題解決。
施設管理者は、健康、安全、環境保護、財務慣行、消費者の権利に関する規制を含め、提供するすべてのサービスに関連する法的義務を認識する必要があります。施設管理の分野のこの包括的な概要により、この学際的な専門職での作業に関連するすべてを理解できます。
施設管理のメリット
ファシリティ マネジメント (FM) は、物理的な作業環境と、組織の人々および作業とを調整する作業です。これには、資本投資、メンテナンス、およびその他の日常活動が、組織の目標を達成するためにどのように連携して機能しなければならないかを理解することが含まれます。
施設管理の実践は、事業主が成功を達成し維持するのに役立つさまざまなメリットをもたらします。一般的な利点には次のようなものがあります。
- 最適化された施設使用: 効果的な FM プログラムは、施設が意図した目的のために効率的かつ最適に使用されることを保証し、スタッフ メンバーがより短い時間でより多くのことを行うことができるようにします。
- 時間の節約: 施設管理のすべての部分を自分でやりくりするのに苦労する代わりに、ビジネス オーナーはこれらの義務を信頼できるスタッフ メンバーまたは外部の会社に割り当てることができます。これにより、日中の時間を他の差し迫ったニーズに充てることができます。
- コスト削減: よく維持された施設は、建物の損耗、備品のより効率的な使用、最新の技術によるエネルギー コストの改善などの点でコストが低くなります。
- 安全性とコンプライアンス: 優れた施設管理者は、業界に関連する安全規制とコンプライアンス要件を理解しており、ビジネスが常に適切な基準を満たしているようにします。
- 従業員の満足度と定着率の向上: 適切に維持された施設は、従業員が快適に働ける安全な環境を通じて生産性を向上させながら、従業員が滞在することを奨励するより良い職場を作り出します。